Tele2: opiniones de los empleados, los clientes, clientes

La compañía Tele 2 – una de las más famosas marcas rusas que operan en el mercado de la comunicación celular. Al mismo tiempo, la organización ha comenzado recientemente a desarrollarse como un jugador de pleno derecho nivel federal. Habiendo comenzado como un operador regional, marca Tele2 ha llegado a Moscú, y espera convertirse en uno de los principales proveedores en el mercado de capitales de comunicación. ¿Cómo evaluar la calidad de los servicios facilitados por sus clientes y clientes? ¿Cómo caracterizar los empleados Tele2 de su empleador?

Resumen de la empresa

Marca de Tele2, que las revisiones se encuentran a menudo en los portales en línea temáticos, trabajando en Rusia desde 2003. La compañía es conocida como un actor del mercado, que creció con un modesto nivel de operador regional a una marca nacional de gran alcance. En 2013, la división rusa de la marca de Tele2, propiedad de la empresa sueca del mismo nombre, fue vendida al Grupo VTB, después de lo cual la empresa se independizó de la sede central en Estocolmo.

En febrero de 2014 la empresa Tele2 (opiniones de los expertos describen este evento de una manera muy positiva) con "Rostelecom" se ha formado una nueva marca federal que podría ser considerado como compitiendo directamente con los tres grandes jugadores – el "Beeline", MTS y "MegaFon". cartera de licencia actual permite Tele2 para llevar a cabo actividades en prácticamente todas las regiones de Rusia y para construir, por lo que los servicios de la red de telefonía móvil en la escala federal. La Compañía se ha reservado la frecuencia de 3G y 4G, lo que le permite ser competitivos en uno de los segmentos de más rápido crecimiento de los servicios móviles – provisión de acceso a Internet.

En 2015, agregó la presencia geográfica de la marca Tele2 Moscú. Opiniones de los analistas del mercado interpretaron este evento casi como una sensación – por muchos años la empresa fue incapaz de entrar en el mercado de capitales de Rusia. Finalmente lo consiguió. La presencia de la marca en el mercado de Moscú tiene una serie de características – sobre todo en el aspecto de la utilización de tecnologías de la comunicación. Examinemos ellos.

características tecnológicas del mercado de las telecomunicaciones Moscú

En primer lugar, los expertos dicen que la marca Tele2 no es capaz de funcionar a 900 MHz en Moscú. Es decir, hasta que el operador no sería capaz de trabajar en la capital, la prestación de servicios en el estándar GSM. Sin embargo, la necesidad real de que es posible que falte – porque, en primer lugar, para construir una nueva infraestructura GSM desde cero no siempre tiene sentido, y en segundo lugar, a disposición de Tele2 tienen una amplia gama de otras frecuencias. Tales como, por ejemplo, 2,1 GHz y 2.5 a 2.7 MHz. Esto hace que sea posible desarrollar activamente la marca en la capital en el segmento de proporcionar acceso a la Internet móvil – basado en las tecnologías 3G y LTE.

Otro recurso disponible para la marca en Moscú – esto es cables de fibra óptica de la "Rostelecom", que, como hemos señalado anteriormente, la empresa es muy cooperando activamente. Empresa para Tele2, ya que los analistas señalan, tiene la capacidad en el proceso de expansión de la instalación de un equipo nuevo y avanzado en el aspecto tecnológico del mercado de capitales. Mientras que los operadores de telefonía móvil que trabajan en Moscú por un largo tiempo, no siempre pueden permitirse el lujo de mejorar la infraestructura, porque no han pagado su inversión en el equipo actual. De hecho, en el mercado actual existen dispositivos de todos los equipos de comunicaciones más baratas y menos alto consumo de energía, además compatible con las tecnologías de comunicación avanzadas como 3G y 4G. Por otra parte, aquellos operadores que ya están presentes en Moscú, muy probablemente, tendrán que seguir siendo competitivos infraestructura actual de actualización. Mientras que en Tele2 es bastante moderno.

franquiciamiento

La marca está ampliando su presencia en diferentes maneras. De este modo, el operador puede desarrollar una red regional del método tradicional – mediante la apertura de sucursales. Pero hay otra realidad, convirtiéndose en el principal, el método de ampliar la geografía de Tele 2 – deducible. Opiniones de expertos sobre el modelo de negocio que ofrece la marca son muy positivos. Como parte de las empresas de franquicia puede lograr resultados impresionantes en términos de rentabilidad del negocio, si, en primer lugar, trabajará en el segmento de negocios geográfica o social, que aún no está saturado, y en segundo lugar – será capaz de hacer un esfuerzo suficiente para atraer nuevos clientes.

Los comentarios de Tele2

Aprender la información básica acerca de la marca, podemos explorar los comentarios al respecto, clientes y servicios hechos a clientes, así como los empleados de Tele2. Estos puntos de vista se pueden clasificar en varias categorías principales:

– opiniones, identificar tarifas competitivas Tele2;

– evaluar la calidad de los servicios prestados por la empresa;

– dictamen sobre el nivel de servicio al cliente.

A su vez, dentro de estas categorías, puede seleccionar diferentes subgrupos de revisión – por ejemplo, específicamente relacionado con el Internet o la voz de comunicaciones móviles. Una categoría separada de opiniones evaluará la marca como empleador – empleados de Tele2. Considere el punto de vista de las operaciones de la marca de Tele2, que se considera, como ya hemos señalado anteriormente, un competidor directo de los tres grandes jugadores, más correspondiente.

Los comentarios de los aranceles

Tarifas de Tele 2 (revisiones de muchos analistas de mercado, los clientes y los compradores de la marca para confirmar esto) se encuentran entre los más competitivos en el segmento. Si hablamos de los precios del operador de la comunicación de voz, pueden ser clasificados como los más asequibles. Especialmente cuando se trata de tasas dentro de la red. Algunos de ellos permiten a los abonados Tele2 chatear sin restricciones de tiempo a muy baja cuota mensual.

Entre dichas propuestas de Tele 2 – tasa "Negro". Descripciones de él exclusivamente positivos. La cuota de suscripción a esta tarifa es de unos 90 rublos al mes – por lo que es por su propia cuenta, los clientes operadores tienen la posibilidad de comunicarse en la red sin límites de tiempo. En cuanto a las llamadas a otras marcas de móviles – como se puede llevar a cabo a precios muy competitivos. Minuto de la llamada tendrá un costo de alrededor de 1-1,5 rublos. En lo que respecta a las tarifas de Internet móvil – como la tecnología 3G, Tele2 (retroalimentación de los clientes y analistas de mercado confirman esto) genera ofertas de precios, en general, en línea con la ofrecida por otros operadores móviles líderes.

Como se ha señalado por algunos expertos, para el mercado de Internet móvil en Rusia se caracteriza por una "monopolización" tácito de citas de los jugadores compiten entre sí. Por supuesto, esto no quiere decir colusión entre ellos. Sólo este segmento es extremadamente rico, que se caracteriza por los altos costos y requiere una larga inversión. operadores individuales muy duro para ofrecer tarifas, esencialmente más bajos que la competencia. ofertas de precios más altos, a su vez, deben ser apoyados por un nivel adecuado de servicios de calidad. Pero ventajas especiales en este sentido ninguno de los operadores rusos no están permitidos. Los más grandes jugadores en el mercado tienen casi el mismo acceso a la infraestructura de la tecnología y las comunicaciones. Por lo tanto, los precios de Internet móvil para todos los operadores sobre el mismo.

¿Cómo evaluar las propuestas de suscriptores aranceles Tele2? Comentarios de los lectores y compradores de la marca en relación con los precios son muy positivas en la medida en que tal, de hecho, pueden ser clasificados como los más bajos en el mercado ruso. Esto es especialmente cierto, como hemos señalado anteriormente, los servicios móviles tradicionales – tales como voz, SMS. Los precios de Tele2 ofrece Internet, a su vez, comparables a las que forman los tres grandes jugadores – pero en combinación con los servicios tradicionales baratas usan el acceso en línea desde Tele 2, como se ha señalado por algunos abonados puede ser escenario más preferible.

Los comentarios de la calidad de voz

Tele2 clientes que decir acerca de la calidad de los servicios móviles de voz tradicionales -, 2G en Internet, SMS? Marca Tele2 (la opinión del consumidor de los servicios que se les prestan para confirmar esto) es conocido principalmente como un proveedor de servicios, concentrando sus actividades en grandes asentamientos.

Sin embargo, como se ha señalado por muchos expertos en el mercado, así como los clientes de la empresa, la marca es cada vez más activa – a un ritmo acorde con aquellos que son característicos de la obra de los operadores de los tres grandes – se expande de forma activa presencia en zonas remotas de la Federación Rusa. La calidad de las comunicaciones de voz y servicios tradicionales asociados – 2G en Internet y SMS, proporcionada por Tele 2 en el nivel más alto, independientemente de la geografía de los abonados utilizan los servicios que son proporcionados por el operador.

Información sobre la calidad de la Internet

En realidad, como se pide al usuario para evaluar la Tele2 Internet? Los comentarios de los clientes de la empresa en relación a los servicios pertinentes se predetermina en gran medida por la geografía particular del uso del acceso en línea a la red. El hecho de que la actualización de la infraestructura de Tele2, es necesario para asegurar una conexión estable de los abonados a Internet a través de canales móviles, objetivamente no puede llevarse a cabo de forma simultánea en toda Rusia.

En algunas regiones, el operador ha transferido con éxito sus líneas en los estándares 4G, en otro – hasta que el principal tráfico viene a través de 3G-canales. Por lo tanto, comentarios de los usuarios de las diferentes entidades de la Federación de Rusia sobre la evaluación de la velocidad de acceso a Internet, obviamente, variará. Pero por lo que estos aspectos de acceso a la línea como la estabilidad del compuesto, la duración del ping, la uniformidad de la velocidad de descarga de datos, – servicios de Tele2 se evalúan muy positivamente.

Información sobre la calidad del servicio al cliente

La condición más importante para el desarrollo con éxito de cualquier negocio – servicio al cliente de alta calidad. si se proporciona a la empresa Tele 2? Comentarios de los clientes sobre el servicio – diferente, y en gran medida subjetiva. vistas respectivas útil clasifican en varias categorías principales:

– aquellas que reflejan la experiencia de la interacción de los abonados del operador con los expertos de la marca en la oficina y en el teléfono;

– las que caracterizan la calidad del servicio Tele2 sus clientes a través de Internet.

Vamos a estudiarlos en detalle. Con respecto a la fuera de línea telefónica y la interacción entre la marca y sus clientes – comentarios sugieren que la gente aprecia el nivel de conocimientos de la técnica Tele2 tan alto. Los empleados de la empresa, como se ha señalado por los abonados rusos a exhiben alto nivel de profesionalismo, compromiso con la aclaración de algunos detalles interesantes sobre las tarifas de algunos servicios y características que proporcionan.

En Tele2 en línea, al igual que muchas otras grandes marcas también participan activamente con los clientes. Ha sido muy activa la comunicación entre la marca y los clientes por sus servicios, en particular a través de las redes sociales. Los expertos que llevan a cabo la comunicación con los clientes a través de los canales apropiados, pueden escribir un comentario sobre cualquier comentario o enviar un mensaje privado con el abonado con las explicaciones necesarias.

Comentarios recibidos del personal sobre la Tele2

Lo que está escrito sobre el tema de los portales de las personas que trabajan en línea Tele2? Comentarios de los empleados de la compañía, en primer lugar, deben distinguirse de aquellos que dejan los expertos contratados por los franquiciados. Se entiende que las características específicas de trabajo en la rama de la marca, caracterizado por una cultura corporativa especial, condiciones altamente competitivos de perspectivas salariales y de carrera, pueden diferir de la actividad en la empresa, que coopera con Tele2 dentro de la franquicia.

Si hablamos de los profesionales que trabajan directamente en el estado de la organización – sus comentarios, aunque a veces subjetiva, sino que reflejan la actitud positiva de las personas a las condiciones de trabajo en Tele2 y las perspectivas de desarrollo profesional con la compañía. Muchos expertos admiten que están particularmente impresionados por el trabajo en la empresa con alto potencial de crecimiento, con la ambición. Tele2 – una marca que tiene que competir con jugadores experimentados y de gran alcance en el mercado. Los operadores de los tres grandes en muchos componentes – como, por ejemplo, el tamaño de la base de suscriptores, muy por delante de Tele2. Comentarios recibidos del personal, sin embargo, sugieren que muchos jóvenes, así como profesionales con experiencia que entran en la empresa de muchas maneras debido a su deseo de participar en el desarrollo de negocios a largo plazo.

resumen

¿Qué conclusiones podemos hacer para estudiar los hechos más notables de la relativamente nueva marca nacional del mercado de telefonía móvil de Rusia, así como los puntos de vista de los clientes y los clientes de la empresa? Hace Tele2 adelante principalmente en el aspecto tecnológico de los principales operadores de telefonía móvil? Tele2 (comentarios de clientes los servicios de los expertos de la compañía y del mercado lo confirmen) prácticamente no dió ningún jugadores importantes del mercado en términos de tecnología o en el aspecto de la utilización de herramientas para expandir su negocio. La marca se está expandiendo de forma activa en forma de ramas, y en el marco de la franquicia a largo plazo.

Si hablamos de precios – estos son los más competitivos en términos de servicios de comunicación tradicionales. Sin embargo, esas tasas que Tele2 ofrece segmento de internet móvil también puede ser visto como suficientemente atractivo. Por lo tanto, el mercado federal de la comunicación celular en Rusia, un nuevo jugador potente – operador Tele2. Descripciones de él – tanto entre los expertos, así como clientes en la comunidad, en general, es bastante positiva, y reflejan todas las ventajas tecnológicas y de marketing que caracterizan la nueva marca.