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Cómo someter el esclavo? psicología de la gestión de personas

La nueva oficina, oficina independiente, sus subordinados propio personal y la cabeza "halo" en alto sobre su cabeza … Todas estas credenciales privilegiadas que ha adquirido recientemente recibió un lugar en el departamento administrativo y añadir automáticamente al número de "torre seleccionada" de la empresa. Pero antes de tener que pasar de un estado de ingravidez de euforia y un dolor de cabeza de las festividades de ayer en honor de aumento como en un barril de miel, literalmente, cayó mosca en la sopa en los problemas de forma con sus subordinados, que pusieron en marcha toda la batalla en el departamento, abierta o secretamente negarse a tomar la identidad del nuevo jefe .

"Rebeldes" ignoran órdenes, información sobre el concurso, en alusión a su falta de fiabilidad, gestión criticado, mostrando toda clase renuencia a obedecer. En primer lugar, no todos los nuevos ejecutivos se establecieron en operaciones de castigo en forma de multas, despidos y máquinas que azotan los vasos subordina noche oscura (por supuesto, una exageración, pero nunca se sabe), y la guerra invisible arrastra indefinidamente. jefe no deseada atrapa el consejo de colegas más experimentados o explorar las entrañas de la Internet para encontrar una manera de cómo someter a los esclavos y convertirse en un líder digno. Considere que el Consejo, en tales casos, los psicólogos.

La línea fina entre un palo y una zanahoria

La primera y quizás la más importante regla – cualquiera que sea el método de control, no debe dañar a cualquier proceso empleado o trabajador. No importa cuánto se profundizó en la literatura sobre el tema, visto videos de formación, oído lo suficiente consejos contradictorios de sus colegas durante el almuerzo, su estilo de gestión no debe copiar ciegamente las instrucciones impresas en los libros y anunciadas por directivos con experiencia. Psicología gestión de las personas en su interpretación debe llevar las huellas de naturaleza individual, la personalidad natural, capacidad perfeccionado para controlar sus emociones y su propia experiencia de la forma en que pasó desde el fondo de la jerarquía superior. Su actitud hacia los subordinados debe ser exactamente así, ¿qué se puede esperar de su jefe, sentado en una silla dependiente normal. Trate de encontrar un término medio entre el orificio exigente mal, negándose a exprimir hasta el sonido de alabanza, y el jefe de esclavos suave que no se atreve a mostrar su descontento.

cabeza "veto", o lo que no se debe hacer

Antes de encontrar la respuesta deseada, y un método eficaz de cómo someter a los subordinados, debe estar familiarizado con la lista de actos prohibidos, violación de los cuales se describirán como muy desagradable y mal educado tirano jefe pequeña:

  • Ir a la personalidad. Análisis del individuo, sin relación con la causa de los empleados de calidad – una forma segura de alienar personal.
  • Aumento del tono se convierte en un grito. op salvaje no asusta a los empleados, y no obligarlos a obedecer, de hecho, este comportamiento que ha demostrado su debilidad e incapacidad para contener sus emociones, y por lo tanto el control.
  • samopohvala regular y demostración de la importancia personal. Cabeza, promociona a sí mismo exclusivamente perdidas y nunca la oportunidad de presumir de sus éxitos, para mostrar lo importante que su figura para una empresa que nunca puede causar que le ha confiado el respeto colectivo y el apoyo, y aún más admirable.
  • La violación de la ética empresarial y los reglamentos del día sobre el derecho de introducir el número de "maestros". Si el líder se deja a las actividades relacionadas con la categoría de los prohibidos por él (en forma de conversaciones telefónicas sin fin con su pasión, el uso de auriculares, de sentarse en Internet, Skype no es por motivos de trabajo, un aperitivo en el departamento), oficiales subordinados pronto comenzará a tomar su ejemplo, de forma rápida haciendo prohibiciones formales formal.
  • pobre rendimiento, falta de interés, como resultado, la falta de ideas e iniciativas brillantes. ¿Cuál es el jefe, así como el personal. El líder, que no favorece a una empresa nativa, en cualquier caso, su indiferencia para infectar a las personas que lo siguen.

de gestión de categorías, técnicas y trucos

A pesar de la versatilidad, la gente práctica la psicología de gestión se divide en dos categorías:

  1. El camino al éxito, sentado a horcajadas del cuello de los subordinados, o recibir líder insensible.
  2. El camino al éxito como ganador a manos de sus subordinados, o la fuerza de inspiración.

El líder escoge las tácticas adecuadas – en función de las cualidades personales, sus propias experiencias y actitudes hacia la gente en general.

La primera categoría consiste en un control oculto persona: la manipulación, el miedo, la humillación, culpa, resentimiento. Considere estos métodos en más detalle.

manipulación

La manipulación como un control encubierto significa por un astuto, astuto, dirigida a la consecución de sus objetivos de la exposición humana. En casos raros, los objetivos finales son buenas, pero la manipulación, por su naturaleza, no es otra cosa que el acto de influenciar a la gente para tomar la coacción discreta de las decisiones desfavorables. Su principal diferencia con respecto a la presentación voluntaria es que la gente simplemente no dejan la opción de tomar un camino diferente, a excepción impuesta.

En este caso se trata con el concepto, dependiendo de la naturaleza de la cabeza, se puede utilizar para sus propios fines egoístas o para el beneficio de la empresa. subordinado al principio de manipulación incluye la gestión causó hábilmente el resentimiento, la ira, el miedo, la culpa.

El resentimiento, la ira

Arrojado casualmente o directamente cabeza frase poco halagüeño en cuanto a negocios como empleado en el fondo de la alabanza desarrollado otro esclavo en 9 de cada 10 casos tiene éxito, y todo gracias a la gente inherentes rivalidad sintiendo. Estimulando la aplicación se ve algo como esto: "Petrov brillantemente hecho frente a la tarea, pero sí es lo que no son capaces de?" O "Usted Petrov sostener una vela para nada bueno!" O Swamped cóctel empleado "Usted no es capaz de cualquier cosa, pero Petrov!" las emociones explosivas – ira, el resentimiento, el deseo de demostrar sus habilidades y demostrar que él, también, se puede y se puede – empuja manipulado para realizar una variedad de tareas. Sin pensar en la naturaleza de sus acciones, el esclavo, sin saberlo, ayuda a traducir las ideas del jefe.

miedo

No es posible determinar con precisión la naturaleza del temor de las autoridades: se le puede llamar la autoridad del líder de un esclavo despótica, de carácter débil o intimidación en la forma: "Por la desobediencia y el incumplimiento de los objetivos – el despido de" Par de intimidación terminado de cálculo trabajadores recalcitrantes para confirmar las palabras tendrán el derecho efecto: los empleados que valoran la ubicación, serán dirigidas por el jefe. Sólo en este caso, los gerentes de relaciones y subordinados no se basan en el respeto, don de sí en el nombre de la empresa, y en el temor banal de perder su empleo.

culpa

gestión latente, construida sobre la culpabilidad, incluyen métodos en los que la cabeza de la anunciada retirada de todas las bonificaciones de los empleados del departamento o vacaciones debido a la mala calidad del trabajo de uno de ellos; con o sin prima (vacaciones) sigue siendo uno de los empleados debido a la insuficiencia de celo otros. presión de admisión, sobre la base de un sentimiento de culpa, trata de hacer que la motivación para trabajar mejor, a fin de no llevar el otro.

la gente la psicología de gestión, basado en la provocación hábil concebido puede dar resultados, pero es aplicable en los casos en que sea necesaria para buenos propósitos, y no por su propio interés el impacto oculto, con las fuerzas y los recursos externos.

La segunda categoría incluye métodos más leales de gestión de la conquista de la credibilidad, el beneficio mutuo de ambas partes y la promoción activa del impacto de la política democrática.

efecto beneficioso

Para ser un buen líder, usted debe darse cuenta de que su comportamiento, acciones y relaciones con los subordinados afectan directamente el microclima del departamento, la actitud del personal al trabajo y tareas de productividad lleva a cabo. El líder debe ser capaz de asumir la responsabilidad, para inspirar a su equipo, infectarlos con su entusiasmo, para dar el ejemplo y que sea ideal para ellos. Preciosa líder – no el que hace que el miedo animal subordinado, reprimir y provoca conflictos. Un verdadero líder – el que, conociendo la psicología de cada empleado, sus aspiraciones, valores y deseos, dirige el flujo de energía en la dirección correcta. Para él, no hay clases sociales "superiores y subordinados," que se da en la medida en que no puede dejar de suscitar admiración, su amor, apreciar, el respeto de todos y de buen grado seguirlo.

Alabanza, adulación, estímulo

No es ningún secreto que todo el mundo necesita elogios regular, el estímulo y la aprobación de sus acciones. La cabeza – el único que puede dar a los subordinados deseados. Merecido elogio, premiará a los mejores empleados, el reconocimiento de sus logros – una herramienta eficaz para ganar la confianza y el respeto al a resultados aún más brillantes colectiva y su inspiración. método eficaz de control es un elogio muy avanzada, cuando el jefe de antemano expresa agradecimiento al esclavo, por ejemplo: "He decidido confiar esta tarea a ti, porque sólo usted será capaz de hacer frente a ella." Aliento y agradecimiento al personal (y luego la forma: "El jefe piensa que soy la mejor, y yo no puedo tomarlo") ejecutar la orden con redoblado celo y diligencia. En este caso, el jefe, una idea clara de cómo someter a sus subordinados, un disparo pone en las hojas de dos pájaros: para lograr un excelente rendimiento de una tarea, y aumenta el número de personas leales.

el arte de inspiración

Es importante ser capaz de enviar una gran cantidad de personas con diferentes propósitos y con diferentes niveles de eficiencia y habilidades a un solo camino. Para este fin, cada miembro del equipo tiene que encontrar un enfoque individual, para conocer sus motivos y aspiraciones y, sobre esta base, para desarrollar la motivación. Después de todo, cuando motivos claros, es más fácil de seguir adelante, transformando multitud fragmentada en un fuerte, dirigido al resultado final de un amable equipo. El gerente no sólo debe ser capaz de inspirar, sino también para mantener el espíritu de lucha, para ir contra el viento, soplando la creencia en el éxito indispensable cuando se deja caer involuntariamente sus manos … Además, una de las grandes cualidades de jefe en su arsenal es la capacidad para resolver con eficacia y eficiencia de la pelea entre el personal, sin perjuicio para ambas partes. Un conflicto de "jefe-subordinado" del líder profesional es sólo una vez – al comienzo de la carrera directiva, e incluso entonces no siempre.

competencia

Subordinados a menudo prestan atención a cómo su jefe es competente en el área que se le confía, si tiene los conocimientos y habilidades necesarias. Debe estar preparado para una evaluación completa, un gran interés y un análisis detallado de sus capacidades por parte de sus barrios. Por lo que sólo necesita saber acerca de sus actividades casi todo mejorar constantemente y reponer la base de conocimientos. En los ojos de la cabeza del equipo – la encarnación de la perfección, la brillantez y brillante mente, no convencional, o cómo logró alcanzar esta posición? Usted no quiere decepcionar a sus empleados, y más aún a sentirse indigno de un líder, un recurso regular a ellos en materia desconocida para usted? Estudiar, analizar y aprender constantemente para convertirse en un as en su campo, no asumir sus propias responsabilidades a los empleados, o lo que el significado de los términos "cabeza" y "esclavo"?

nombre de contacto

Utilizar el asesoramiento conocido psicólogo Dale Carnegie, quien argumentó que el nombre – este es el sonido más dulce para nosotros. Llamamiento en nombre de una persona aumenta la importancia de sus propios ojos y la percepción del interlocutor. Llame a sus subordinados no por su nombre, apodos, y estrictamente de acuerdo con el nombre, y en cualquier caso no debe ser confundido y no deformarla. Esta técnica simple que asegura la ubicación y el respeto de los demás.

Escuchar – también es un arte

Aprender a escuchar con atención al interlocutor, mantener en su rostro una expresión de educado interés, sin dejar rastro de impaciencia o, peor aún, la indiferencia. En ese caso, si usted no está de acuerdo con sus palabras, no tiene prisa para interrumpir la conversación con sus argumentos. Escucha el empleado antes de la garrapata final valoran su opinión y después hablar de vista de la materia. Capacidad de escuchar y considerar las opiniones de los subordinados solamente aumentar su credibilidad y ganar el respeto del equipo.

Aplicando en sus gestión modelo de técnicas y consejos anteriores, usted entenderá cómo someter a los subordinados, y tal vez sea uno de los principales líderes de nuestro tiempo.