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Modelos de competencia como forma de éxito

Si la empresa se fija una meta para lograr la competitividad del mercado y altos beneficios, entonces su gerente debe entender claramente lo que cada empleado debe ser capaz de hacer, sin qué habilidades no puede hacer, qué conocimiento debe tener para ser útil para el colectivo. La manera más fácil de lograr esto es desarrollando un modelo de competencia. En la actualidad, desempeñan un papel importante en la gestión del personal. En algunas empresas, los modelos de competencia se utilizan para evaluar el desempeño de los empleados, en otros – como una herramienta de aplicación específica que ayuda a formar una reserva, incluida la gestión. Este enfoque nos permite evaluar no sólo lo que cada empleado hizo para su empresa, sino también cómo lo hizo.

¿Qué es competencia?

Definiciones de este término hay un conjunto: cada gerente pone su propio significado en ella. Sin embargo, el significado general de la "competencia" del búho se reduce a dos enfoques básicos.

  1. Los modelos de competencia americanos son comportamientos prescritos del empleado, con los que puede demostrar un comportamiento correcto, lo que conduce necesariamente a altos resultados personales, por lo tanto, al éxito de toda la empresa. Por ejemplo, el modelo de competencia del gerente de RH : la lealtad y el respeto por la ética empresarial, el desarrollo personal permanente, la producción y la eficacia profesional.
  2. Los modelos de competencia europeos son una descripción detallada del resultado final o de las tareas de trabajo. Por ejemplo, el modelo de competencias del gerente asume: crecimiento de los beneficios y competitividad de la empresa; Profesionalidad, capacidad para navegar por la situación económica, anticipar situaciones y encontrar soluciones; Gestión efectiva de una empresa o empresa.

La principal diferencia entre estos métodos es que el europeo propone determinar el mínimo requerido del empleado, y el americano se guía por los resultados finales. Partiendo de estos métodos, es posible dar tal definición al término "competencia". Estas son las propiedades y características de una persona que debe poseer para lograr altos resultados ocupando una posición específica. Estas competencias pueden ser probadas a través del patrón de comportamiento del empleado.

¿Cuáles son los modelos de competencia?

  1. Corporativo. Se derivan de los valores reconocidos por la empresa y se relacionan con cada uno de sus miembros, desde limpiador a gerente.
  2. Profesional. En otra forma se llaman técnicos. Qué se requiere de grupos de trabajo específicos.
  3. Gerencial. Se trata de un grupo de competencias directivas, que se ocupa únicamente de directivos de cualquier nivel.

Un ejemplo de competencia para el personal involucrado en el trabajo con clientes.

El primer nivel es la capacidad de comunicarse correctamente con los clientes. Presencia en las negociaciones.

El segundo nivel es la conducta independiente de las negociaciones, el trabajo con la base de datos.

El tercer nivel es un aumento activo en el número de clientes, un aumento en la base.

El nivel más alto es la oportunidad de ser un consultor, tomar decisiones independientes.