Cómo devolver boletos electrónicos RZD. Devolución del billete electrónico: reglas

Incluso los viajeros experimentados pueden tener problemas, debido a que tendrán que cancelar su viaje. Y en esta situación, hay una pregunta sobre cómo devolver un billete electrónico RZD. Hay varias opciones para un reembolso. Y esto es exactamente lo que se discutirá en esta revisión.

Cómo entregar un boleto

Hay varias opciones para la entrega de un boleto electrónico, comprado en el Web site de los ferrocarriles rusos. En primer lugar, puede realizar esta operación a través de Internet. En segundo lugar, los operadores pueden prestar la asistencia adecuada en las taquillas de la estación de ferrocarril.

Cada método tiene ventajas y desventajas. ¿Cómo devolver un billete electrónico RZD? La operación es más conveniente en la situación, si usted aprendió sobre la cancelación del viaje por adelantado. Entonces el proceso de pasar el billete no tomará mucho tiempo. Sin embargo, también es posible devolver el documento de viaje si el viaje ha fallado en el último momento. Pero en esta situación usted tendrá que solicitar al cajero.

Regresamos vía Internet

¿Cómo devolver un billete electrónico RZD? Usted puede utilizar el Internet. Esta opción es simple y conveniente. Pero hay algunas limitaciones. Es necesario tener en cuenta no sólo el método de registro, sino también el momento en que el tren sale de la estación principal.

¿Cómo devolver un billete electrónico RZD? En esta situación, hay varias sutilezas. Dependerá de si se ha registrado un cupón de control en la estación o sólo se ha realizado un registro electrónico. En otras palabras, para devolver el billete a través de Internet, es necesario tener en cuenta si emitió un documento de viaje en la taquilla o no.

Si ya se ha realizado un registro electrónico, puede cancelar el pedido. Pero sólo a más tardar una hora antes de la salida del tren.

¿Y si no se ha hecho su registro a través de Internet? Entonces la vuelta del boleto es posible en cualquier momento antes de la salida del tren. Así que no te preocupes.

Si ya se ha recibido una versión en papel del billete, es imposible entregarlo a través de Internet.

En la situación con documentos de viaje internacionales, las condiciones son ligeramente diferentes. Si no se ha realizado el registro, la orden puede ser cancelada a más tardar 6 horas antes de la salida del tren. De lo contrario, hay una condición más: el billete se puede emitir a más tardar una hora antes de la salida del tren.

Debe tenerse en cuenta que en vista del tiempo de salida del tren desde la estación inicial, y no del momento del aterrizaje en paradas intermedias. Las sutilezas de esta naturaleza juegan un papel muy importante, y deben tenerse en cuenta si se requiere un boleto electrónico para RZD.

Si la forma del documento de viaje ha sido recibida en la taquilla o en el terminal, no será posible efectuar la entrega del billete a través de Internet. El procedimiento no se puede realizar aunque el período de cancelación haya expirado. En tales situaciones, usted tendrá que solicitar ayuda en la cajera de la estación.

¿Qué necesitas hacer para obtener el billete?

Para comprobar un billete electrónico y cancelar una orden a través de Internet, debe realizar algunas manipulaciones sencillas.

1. Necesita iniciar sesión en el sitio principal de RZD, utilizando su nombre de usuario y contraseña.

2. Debes hacer clic en el enlace "Mis pedidos". A continuación, se abre la lista de documentos disponibles.

3. Cerca de la descripción de la ruta se puede ver el enlace "Solicitar estado". Después de hacer clic en él, se abrirá otro enlace para la devolución. Al hacer clic en él, puede completar el procedimiento para la emisión de un billete electrónico RZD.

Cómo cancelar una orden a través del cajero

¿Cómo devolver un billete no a través de Internet? En esta situación, debe ponerse en contacto con el operador en la estación. Es necesario tener en cuenta que no todos los mostradores de efectivo ofrecen servicios similares. Una lista completa de lugares donde usted puede hacer el procedimiento de cancelación también está disponible en el sitio web principal de la compañía de ferrocarriles rusa.

Usted debe saber que la devolución del billete electrónico es posible incluso si se perdió el tren. En esta situación, el reglamento establece un plazo claro. La devolución del billete es posible si no han transcurrido más de 12 horas desde la salida del tren de la estación inicial.

Si hay una razón válida, el período aumentará a 5 días. El reembolso se realiza mediante la presentación de una reclamación por el patrón establecido. En la reclamación es necesario indicar los datos del pasaporte, el número del billete y la cuenta por la que deben transferirse los fondos cotizados. También debe describir la razón de llegar tarde, adjuntando una copia del documento, lo que confirmará que es respetuoso.

Si ya se ha realizado un registro electrónico y queda menos de una hora antes de la salida del tren, también se requerirá una reclamación para efectuar una operación de devolución. El proceso de su consideración puede tomar hasta un mes. En caso de un resultado positivo, el dinero será reembolsado de 7 a 30 días.

El paso del billete está disponible para cualquier pasajero de la lista especificada en el pedido específico. Para ello, debe producir un documento que confirme la identidad.

Si el registro no se ha completado, o sólo se ha hecho el registro electrónico, el operador de efectivo debe demostrar el cupón de control en copia impresa. También puede llamar a su número. Si ya ha recibido billetes de papel, el cajero tendrá que mostrarlos exactamente. Los reembolsos se harán a la tarjeta de la cual se hizo la compra.

Devolución de un billete en el extranjero

Si necesita entregar un billete mientras se encuentra en el territorio de un país extranjero, debe solicitar la taquilla de la estación de tren del país en el que se encuentra. El operador tendrá que dar un billete impreso en Rusia y un pasaporte. Después de eso, el cajero emitirá un documento en el que se dirá que el boleto fue entregado.

A continuación, en el plazo de 6 meses, desde el momento de enviar el tren, es necesario visitar la taquilla de ferrocarriles rusos con el documento sobre la cancelación de la orden emitida en otro país. También necesita llevar su pasaporte con usted.

Reembolsos

Arriba se dio la respuesta a la pregunta de cómo entregar un billete electrónico al ferrocarril para el tren. También debe discutir la cantidad que se devolverá a la tarjeta en caso de cancelación de la orden. Las reglas en esta situación son simples.

En caso de reembolso del billete, se mantiene una tasa, la cantidad de la cual es de aproximadamente 190 rublos. Esta cantidad se pagará por cada persona especificada en el pedido.

El resto del dinero será devuelto dependiendo de cuando la orden fue cancelada.

1. Si tiene al menos 8 horas antes de embarcar en su estación, se devolverá el precio total del boleto.

2. Si hay menos de 8, pero más de 2 horas, hasta la salida de su estación, se devolverá a la tarjeta el importe equivalente al costo total del billete y la mitad del precio del asiento reservado.

3. Si faltan menos de 2 horas antes del embarque, sólo se devolverá el precio del billete sin el precio del asiento reservado.

Plazo de transferencia de fondos

Si el pago se realizó mediante una tarjeta bancaria, los fondos se recibirán después de confirmar la cancelación de la orden. La oportunidad en esta situación dependerá en gran medida del banco asociado de la empresa. Las reglas de ferrocarriles rusos indican que el reembolso se puede hacer en el plazo de 30 días.

En el caso de que la compra de un documento de viaje se hiciera por dinero electrónico, un reembolso se puede hacer dentro de 60 días. ¿Y si hicieras efectivo? En este caso, el dinero puede ser recibido en el momento en que se devuelve el billete.

¿Qué más es necesario saber?

Desafortunadamente, el intercambio de boletos electrónicos no se proporciona incluso si usted da vuelta al cajero. Todavía tiene que cancelar la antigua orden y comprar nuevos boletos en plena conformidad con las reglas que se describieron anteriormente. Por lo tanto, no se obtendrá ninguna ganancia.

También debe tenerse en cuenta que en algunas situaciones, RZD establece reglas especiales para ciertas áreas. Además, mucho dependerá de la clase del coche. La lista de excepciones se puede encontrar en el sitio web principal de la compañía.

Boleto emitido con errores

Si se cometieron errores al emitir el billete, no es necesario devolverlo al cajero. Para poner al pasajero en el tren, el documento no debe tener más de una mancha en el apellido y un número equivocado en el número de pasaporte.

En el cajero no se pueden corregir erratas. Sólo el conductor en el terminal especial puede hacer esto. Para este servicio tendrá que pagar unos 200 rublos. Después se emitirá un nuevo boleto.

En la información adicional (lugar de nacimiento y fecha), se pueden cometer errores, si la edad no depende de ello.

Conclusión

¿Cómo comprobar un billete electrónico y pasarlo? Este problema comienza a preocupar a los pasajeros sólo en el momento en que el servicio es realmente en la demanda. Y este enfoque se acompaña a menudo de una pérdida de dinero y tiempo. Para evitar problemas en el futuro, primero debe leer la política de cancelación. Esperamos que esta revisión le ayude a comprender la cuestión de cómo devolver un billete de tren electrónico.