Los procesos de negocio

Sección 3 de GOST R ISO 19439 (modificada en 2008 un documento presentado en la Federación Rusa de 01.01.2010, es idéntica a la norma ISO 19439: 2006) define el término "proceso de negocio", lo que se pide prestado y cumple con las normas internacionales ENV 12204: 1996 e ISO 15704: 2000. Esos documentos interpretan el concepto de "procesos de negocio" o "proceso de negocio", como una colección de diferentes tipos de actividades, que está parcialmente instalado y está dirigido a lograr un cierto resultado deseado. También regula la definición de "empresa" o "Empresa" como una o más organizaciones con una misión, y para formular metas y objetivos, como resultado de la venta de productos o servicios.

La actividad de la compañía cubre los diversos factores de la producción. Estos incluyen el capital, los recursos humanos, la energía, la información y las herramientas. Por lo tanto, la eficiencia del negocio depende del personal, recursos financieros, materiales, energía, información y los medios de producción. Como resultado, los procesos de negocio de la organización deben crear valor para los clientes internos o externos, que son considerados y evaluados en términos de utilidad. El logro de ciertos resultados se produce en la solución de un número de lógicamente relacionados entre sí o a veces se realiza de forma secuencial.

El enfoque basado en procesos permite organizar la gestión de actos interrelacionados optimizar de forma continua todo el proceso, es fácil identificar cada problema y eliminar duplicados, reducir el desperdicio y los gastos generales, mejorar el rendimiento. Para que esta estrategia de negocio implica el desarrollo de un modelo de negocio en el que explica lógicamente los procesos básicos de negocios, la creación y suministro de los clientes con los productos o servicios que tienen forma económica, social, u otra de valor. Sólo la presencia de una clara estructura organizativa y de ciertas reglas para hacer un uso óptimo de los recursos, destinadas a cumplir los objetivos.

Todos los procesos de negocio se dividen en tres tipos principales. Para controlar incluir la gestión estratégica y la gestión empresarial. Es operativa logística, producción o servicios, marketing y ventas. los procesos de negocio de apoyo deben ser considerados como la gestión de personal, servicio y soporte técnico, contable, administrativa y las actividades económicas. Debido a la complejidad de las organizaciones, hay muchos enfoques diferentes para crear modelos de negocio. Pueden centrarse en sus operaciones comerciales y / u operaciones comerciales, sin embargo, las tendencias generales sugieren la inclusión de tecnología de la información. Por ejemplo, el uso de equipos de la red para empezar a tomar pedidos y es un ejemplo de cómo se usa la tecnología de la información para coordinar las actividades de producción.

Hasta la fecha, los países de la CEI, incluida Rusia, el (utilizado por más de un millar de empresas) producto de software más popular con el cual facilitó la creación de una arquitectura de organización empresarial es la visita del estudio, desarrollado por la compañía rusa SC "Las tecnologías modernas de gestión." Con la ayuda de los procesos de negocio fácilmente documentada. El sistema operativo es Microsoft Windows. El último (actual) versión 3.6 Estudio de negocios fue lanzado en marzo de 2011. El programa utiliza la metodología SADT, que consiste en el análisis estructural y diseño. Análisis y Diseño Estructurado técnica permite más rápido y más fácil, ya que el desarrollo del sistema de gestión de toda la organización y el desarrollo, implementación y actualización del SGC.

Business Studio producto se utiliza en los proyectos destinados a la reorganización de la empresa, en la optimización y la regulación de los procesos de negocio, implantación y certificación de SGC para la introducción de los sistemas de información de gestión integrados. Ayuda a diseñar y optimizar los procesos de negocio, además, para desarrollar una estructura organizativa (incluyendo la dotación de personal), gestionar la documentación, implementación del SGC en los requisitos de volumen de GOST R ISO (versión 2008) 9001, para llevar a cabo la implementación y soporte de tecnología de la información.