conflictos entre grupos en las organizaciones: causas y formas de resolver

El resultado de cualquier empresa depende de las personas que trabajan en ella, no sólo en sus habilidades, sino también en cómo interactúan y se entienden entre sí. Hoy en día, las organizaciones a menudo conflictos intergrupales, que afecta inevitablemente la productividad. Con el fin de evitar la reducción de la necesidad de entender las fuentes de la formación de las diferencias y las formas de combatirlas.

Conflicto – un choque entre dos partes, cada una de las cuales tiene sus ojos en una situación determinada y duro para probarlo. Las cosas pueden dar la vuelta peleas, amenazas e incluso insultos. A veces este fenómeno puede traer cualidades positivas: se filtra la información adicional y presentar los puntos de vista del personal, como resultado, realmente se puede encontrar la mejor solución. Todo dependerá de la forma de coordinar las diferencias emergentes.

Las causas de los conflictos entre los grupos pueden ser muy diversas. En primer lugar, en cualquier organización no es infinita disponibilidad de recursos y la gestión decide cómo utilizar de forma más eficaz. Sin embargo, el personal quiere aumentar todo lo que empieza a compartir recursos, creando así un conflicto. En segundo lugar, a menudo el resultado de un trabajo depende de las actividades de las unidades. Si uno de ellos funcionaron correctamente, los conflictos entre grupos es inevitable. En tercer lugar, a veces en su propio departamento estableció el objetivo que se pretende alcanzar, a pesar de todo. Si pagó más tiempo de trabajo que el conjunto misión de la organización, el personal, el trastorno que provoca. En cuarto lugar, los empleados pueden tener diferentes percepciones de las circunstancias, debido a sus aspiraciones, que estudian sólo aquellas características que son favorables a sus grupos y sus propias necesidades. Esta causa de conflicto es muy común en las organizaciones. En quinto lugar, si la compañía emplea a personas de diferentes edades, experiencia, condición social, con diferentes experiencias y valores, es fácil conflictos entre grupos puedan surgir. La sexta razón – la falta de comunicación. Si la administración se informen claramente a los empleados acerca de las descripciones de trabajo, no se puede explicar con precisión las razones de los cambios en los salarios o impone requisitos conflictivos Resultado – la productividad, la falta de cumplimiento con el plan y no lo suficiente como resultado de alta calidad reducen.

Intergroup conflicto en las organizaciones puede resolverse de varias maneras.

1. Evasión – uno de la parte acusada lleva el tema en un área completamente diferente, citando la falta de tiempo para un enfrentamiento.

2. Suavizante – resolución de conflictos, basado en el consentimiento de la opinión contraria o justificación de su propio juicio. Última elimina superficialmente la discordia dentro del hombre aún más personalizable contra un oponente, por lo que la situación se ve agravada por el secreto.

3. La búsqueda de un compromiso incluye el estudio de las posiciones de ambas partes y determinar la solución óptima, el más satisfactorio ellos.

4. La coacción – no muy eficaz opción, en el que un grupo ha ganado una gran cantidad de lesiones pequeñas y hace una denuncia, a la que no es capaz de resistir a otra.

5. Resolución de Problemas. Este método considera representaciones de cualquier circunstancia en ambos grupos, y luego se desarrolló una estrategia de soluciones específicas.

En las percepciones de la gente de lo que está sucediendo y su grado de confianza en sí depende del conflicto intergrupal cómo resolver.