La política de calidad en la empresa: la gestión, mejora de la calidad. ejemplos

Política de Calidad – estos son los principales objetivos y las direcciones de la organización relativa a la calidad de los productos producidos. El texto oficial de estas disposiciones está formado por los administradores.

preocupaciones política de calidad de diferentes direcciones. Este puede ser el mercado y los objetivos de marketing, social y otros.

tareas principales

La política de calidad se forma con el fin de guiar a todo el equipo para lograr sus objetivos. Si un claro y documentado el problema no está presente, la actividad de la compañía en esta área será aleatorio e incierto.

Política de calidad (si la documentación) permite a los proveedores y los empleados de la organización clara acerca de la actitud de la guía oficial de los criterios que deben cumplir los del producto terminado.

responsabilidad

La política de calidad en cualquier empresa tiene ciertos principios establecidos en la gestión del sistema. Uno de ellos es la guía de plomo. Sin un papel permanente y claramente visible que conduce del director y especialistas principales de la empresa, el sistema está condenado al fracaso. En un caso extremo, sólo se pueden lograr resultados limitados. Sólo los mejores gerentes son capaces de determinar la dirección estratégica de la organización y para construir un sistema eficaz para lograr la calidad del producto. Su tarea directa – a asumir la responsabilidad para el desarrollo de esta política. Al mismo tiempo la alta dirección no es necesario preparar el documento final alineados con precisión. La principal tarea de los principales expertos es desarrollar un entendimiento común de la intención, los sistemas de creencias y las áreas de desarrollo de la empresa. La formación de tales desarrollos en un solo documento – la tarea de los profesionales de servicios de marketing. En este caso, los gerentes responsables de aclarar las características de los empleados de la política de la empresa. Cada empleado tiene que entender su significado.

Creación de un documento básico

Politica de calidad debe basarse en un análisis preliminar de las actividades que afectan directa o indirectamente a las características deseadas del producto final. Y esto, a su vez, es una ocasión para tomar las siguientes medidas:

– identificar claramente las dos funciones generales y específicas de los empleados, lo que afecta la calidad del producto;
– establecer las atribuciones y responsabilidades de cada actividad que afecta a las características importantes del producto; – el desarrollo de la coordinación y la gestión de los tipos de producción relacionados existentes;
– para identificar los problemas reales y potenciales de la calidad, teniendo las intervenciones correctivas y preventivas.

A continuación, es necesario asegurar el estricto cumplimiento de la estructura general de la organización, creada para supervisar los sistemas de calidad. también debe restringirse al ámbito de la autoridad y los canales por los que la transferencia de la información necesaria.

El personal y los recursos

La mejora de la calidad debe llevarse a cabo bajo la estricta supervisión de la Organización expertos de alto nivel. Al mismo tiempo requisito es definir los requisitos para el uso de los recursos que afectan a las características del producto. También es importante fijar su volumen deseado.

Por lo general, este tipo de recursos son:

– programas de ordenador;
– una técnica utilizada en el campo del diseño y la ingeniería y desarrollo;
– Tipo de control y equipo de medición;
– verificación y equipos de prueba.

También es un factor importante, y los recursos humanos. Para los empleados del gestor debe establecer el nivel requerido de formación, competencia y cualificación.

objetivos

política de calidad para el desarrollo de la alta dirección. Debe tenerse en cuenta que el documento presentado a la norma ISO 9001 requisitos para el desarrollo de esta dirección de los fines especificados. Están sujetos a registro obligatorio. no existen requisitos específicos para este procedimiento. objetivos de la organización puede ser una de las partes que componen la política de calidad.

ejemplo de diseño

¿Cómo se debe documentar la política de calidad de la empresa? Un ejemplo puede ser tomado de la práctica de cualquiera de las organizaciones.

Este documento se publica, por regla general, en las sábanas, con A4. A entender y un lenguaje sencillo deben establecer el texto especialmente diseñado. datos obligatorios del documento son los siguientes: nombre y la firma de la cabeza, aprobando requisitos pre-diseñadas. El texto debe contener no sólo estratégico, sino también otros objetos que mantener y mejorar el nivel de calidad del producto. De este modo se indica formas de alcanzar los objetivos.

las partes interesadas

En primer lugar, un documento que refleja la política de gestión de la calidad, el desarrollo de los empleados de la compañía. Necesidad y para los socios externos que son clientes y proveedores, auditores y los órganos encargados de la certificación.

La política de calidad debe actualizarse continuamente. Este es un requisito previo en presencia de factores externos e internos, lo que podría ser un cambio en la estructura de la organización, el fortalecimiento de las posiciones de los competidores, así como la introducción de nuevas técnicas.

Etapas del desarrollo de la política de calidad

Inicialmente, la empresa debe ser una decisión de confirmar la idoneidad de la gestión e implementación del SGC. Cabeza determina cómo crear y poner en práctica un sistema de gestión de calidad. Esto se puede utilizar, o los recursos propios involucrados empleados de una empresa especializada.

Por otra parte, una estrategia para la implementación del sistema de gestión de calidad con los gestores de formación básica de la organización. En el siguiente paso se deben desarrollar y los objetivos definidos en la política de calidad. Un ejemplo de los problemas más comunes, que se reflejan en el documento:

– la cuota de conservación y aumento de mercado;
– La satisfacción de las necesidades del cliente;
– aumentar la rentabilidad y la eficiencia de la producción;
– la reducción de la deuda y la reducción de costes;
– mejora de la moral de los empleados.

El siguiente paso en el desarrollo de una estrategia para mejorar la calidad de los productos es determinar los deseos y necesidades de todos los socios de negocios, gestión de requisitos y análisis del SGC. Su lista puede ser:

– los usuarios finales y clientes;
– Los empleados de la empresa;
– accionistas;
– distribuidores;
– la sociedad en su conjunto.

Además, el desarrollo del documento establece aquellas actividades que están involucrados en el SGC. Producido su descripción. Un análisis de ISO 9001: 2008 concluir que las demandas de producción que se le plantean se pueden hacer.

En el siguiente paso establecer la estructura necesaria de documentación del SGC de la organización. Establece la composición, las reglas de análisis y clasificación. A continuación debería ser un horario. Él apunta a los principales periodos de la preparación de la documentación necesaria. La empresa debe estar puesto auditoría interna. Todos los requisitos del SGC se lleven a efecto. Esto crea un servicio está sujeta a las medidas de control llevadas a cabo.

Una condición importante es determinar el grado en que el SGC de la organización cumple con los requisitos de la norma ISO 9001: 2008. Por esta auto-evaluación o servicios involucrados auditores externos. Cuando no conformidad desarrollar un calendario de trabajo para eliminarlos.
Debe tenerse en cuenta que el importe de la documentación del SGC puede diferir de una organización a otra. El volumen de los requisitos desarrollados dependen del tipo de actividad y tamaño de la empresa, la competencia del personal, así como la complejidad de los procesos analizados.