Deberes del despachador. Descripción del puesto del despachador del transporte de motor

¿Cuál es la responsabilidad del despachador? En primer lugar – la aplicación de la entrega, la formación de la producción y mucho más. Sin embargo, estos son sólo deberes básicos. La lista puede ser diferente, dependiendo de los detalles de la empresa.

Principales responsabilidades

Las funciones básicas del controlador incluyen lo siguiente:

• Planificación oportuna y distribución competente del trabajo.
• Uso de recursos de producción.
• Gestión de determinados procesos y programas de producción.
• Análisis del rendimiento de la empresa.

Como ya se ha mencionado, las funciones del despachador pueden diferir en función de las especificidades del trabajo de la empresa.

Dispatcher en producción

La descripción del trabajo del despachador, cuyo principal trabajo es controlar el proceso de producción, es la siguiente:

• El despachador se compromete a analizar el flujo de trabajo.
• El trabajo principal es controlar las operaciones de almacenamiento, descarga y carga.
• El especialista debe ser capaz de organizar el trabajo de manera competente. Es necesario que el producto terminado se entregue a tiempo.
• La responsabilidad del despachador es recopilar un cálculo del uso de los recursos, establecer estándares de reserva y organizar nuevos feeds.
• Si se produjo una violación en la producción, el despachador de control debe identificar su causa por su cuenta o llamar a un servicio de soporte para resolver el problema.
• Al solicitar un empleo, debe aprender a utilizar la documentación de planificación. Vigilará el trabajo de la empresa.

Dispatcher en la producción es una persona responsable. Su trabajo es monitorear todo el proceso. Tiene el derecho de introducir nuevas tecnologías con el consentimiento de su superior directo, si cree que afectarán positivamente a la calidad del trabajo de la empresa. Cada despachador ejecutado debe ingresar una acción en el registro del informe.

Despachador en un taxi. Condiciones de reclutamiento

El despachador de transporte es la persona responsable. La correcta organización del trabajo y el prestigio de la empresa dependen de ello. Por lo tanto, la gerencia elige a un candidato con una averiguación especial. El futuro despachador en el teléfono en un taxi debe tener las siguientes habilidades:

• La principal herramienta de su trabajo es una voz. Un candidato potencial para esta posición debe tener una buena dicción y un timbre agradable.
• El líder en primer lugar presta atención a la capacidad de comunicarse con la gente y la corrección de la construcción del habla. Un factor importante es la buena audición.
• Prácticamente en cada empresa toda la información se rellena electrónicamente. En consecuencia, el despachador debe tener habilidades mínimas en el PC.
• El especialista debe ser capaz de encontrar soluciones a problemas complejos y acercarse a cada cliente.

Anteriormente, el jefe lleva a cabo las pruebas de un nuevo empleado, desempeñando el papel de un cliente potencial. Personas de cualquier género y edad pueden trabajar como despachador. Además, no hay restricciones en la salud, muy a menudo las personas con discapacidad son nombrados para este puesto. Una vez que el empleador prestó atención sólo a los candidatos que son muy conscientes de la ciudad en la que están a trabajar. Sin embargo, ahora en cada oficina hay un navegador que puede construir una ruta en pocos segundos.

¿Cómo se realiza el trabajo?

El despachador en un taxi nunca se reúne con los clientes, todo el diálogo entre ellos se realiza exclusivamente por teléfono. Siempre estará en la habitación, donde tendrá su lugar de trabajo con un teléfono y una computadora. Dependiendo de la región y la popularidad de la empresa, de 3 a 50 personas pueden trabajar con ella.

Un taxi puede ser utilizado por una persona en cualquier momento, tan a menudo los despachadores trabajan en un horario de "un día a través de tres" o "dos en dos". El salario de un empleado depende del número de horas trabajadas y de las solicitudes. En cada región puede ser diferente, por lo que el despachador en un taxi gana de 15 a 50 mil rublos al mes.

Como cualquier especialista, tiene sus derechos y responsabilidades. Cuando usted trabaja para un contrato se concluye con el empleador por escrito.

Responsabilidades

El trabajo principal en un taxi es llevado a cabo por el conductor. Sin embargo, no puede recibir miles de llamadas debido a su empleo. Lo hace para él una persona especialmente entrenada. La descripción del trabajo del despachador consta de varios elementos:

• El empleado se compromete a aceptar las solicitudes de los clientes y transferirlas al conductor.
• Anote el tiempo de la llamada, el lugar de salida y la llegada del cliente.
• Notifíquelo sobre el coste aproximado del viaje y el tiempo de espera para el transporte.
• Competentemente organizar el trabajo. Sólo se aplicará al conductor que se encuentre a la distancia mínima del cliente. Calcule aproximadamente el tiempo para el cual lo alcanzará.
• Notifique al pasajero sobre la llegada del vehículo, marca de automóvil y número.

El despachador de trabajo se puede llamar creativo. Es él quien debe ser capaz de prever situaciones de fuerza mayor y descubrir cómo evitarlas.

Derechos

La descripción de trabajo del despachador de transporte de motor incluye no sólo deberes, sino también derechos.

• Un trabajador de taxi tiene el derecho de poner en una lista negra al cliente si al menos una vez rompió el modo de operación de la empresa (principalmente si llamó un taxi, pero él mismo no fue a ningún lugar o estuvo ausente en el lugar especificado).
• Rechace aceptar una solicitud si le parece que el cliente está borracho.
• Se niega a aceptar una solicitud si no hay transporte gratuito, o para avisar al cliente acerca de una larga espera.
• Cambiar el lugar de salida del cliente, dependiendo de la posibilidad de pararse en un lugar determinado. Básicamente, se sugiere acercarse al estacionamiento más cercano.

¿Para qué puede despedir al despachador?

La descripción del trabajo del despachador del transporte motorizado contiene una serie de violaciones, por las cuales puede ser despedido del trabajo:

• Absentismo sistemático o tardío.
• Llegada al trabajo en estado de embriaguez y consumo de alcohol en el lugar de trabajo.
• Comunicarse con los clientes.
• La introducción del cliente o del conductor es confusa.
• Utilice su teléfono de trabajo o computadora para otros propósitos.
• Larga ausencia en el lugar de trabajo sin una buena razón.

Para una violación inicial, un empleado puede recibir una sanción financiera o un recordatorio. Si se repiten, el empleador tiene el derecho de amonestar en forma oral o escrita o de disparar.

Millones de personas en todo el país utilizan los servicios de taxi todos los días. Muchas empresas funcionan cualitativamente sólo a través de un control y organización adecuados. Detrás de todo esto está una persona con funciones complejas y graves. Por lo tanto, es muy importante que los deberes del despachador siempre se realicen correctamente.