Foro sobre los recursos corporativos, o darle vida en el sitio?

FORO SOBRE recursos corporativos,

O darle a la vida en el sitio?  

Desde hace varios años, Internet se llama una poderosa herramienta con un potencial ilimitado, y nada de esto no discute. Muy a menudo en la conversación diaria se puede escuchar a alguien que tiene un correo electrónico muy importante, el envío de algún sitio o que se encuentran en las noticias interesantes red. Todo esto puede ser llamado Internet "el don de los dioses" para los especialistas en publicidad. [2, p. 142]

ya ha sido probado en la práctica, que los acontecimientos de interés para un gran número de personas, ampliamente comentado por los usuarios comunes de Internet en tiempo real. El grado de confianza en lo que se ha dicho es increíblemente alto. [4, p. 310] Por lo tanto, la promoción de la red es una parte integral de toda la campaña de publicidad. Sin una victoria en el frontal virtual que no es posible lograr la victoria real. PR en Internet – es el máximo resultado con el mínimo coste.

A medida que los objetivos de las relaciones públicas en la red son: la formación de la lealtad, la familiaridad con la marca, la formación de la imagen de la derecha. Además, es importante para la red de comunicación PR constante en los foros, blogs sociales. redes y salas de chat con el fin de "calentamiento de la audiencia objetivo." [3]

De acuerdo con el estudio de la información – Publicidad de la analítica centro entre las mayores empresas que operan en diferentes sectores de la economía, las herramientas de relaciones públicas para su eficacia como sigue:

– Participación en ferias y foros;

– en Internet (noticias, notas, artículos);

– PR- artículos en la prensa especializada;

– PR red (redes sociales, comentarios, foros, blogs.);

– las actividades de relaciones públicas para los clientes.

Consideremos la posición número 4 – red de relaciones públicas, que creo que es un efecto relativamente a largo plazo de la estrategia elegida. Una mirada detallada en un foro sobre la web corporativa, como canal de comunicación.

Foro objetivo – soporte al cliente y la formación de interés en los productos o servicios. Un foro puede tener una sección de preguntas frecuentes – FAQ. Estas secciones rara vez se les da mucha atención. Pero esto no es correcto. Después de todo, como regla general, el mismo tipo de preguntas acerca de las condiciones, garantías, certificados y otros temas estándar. Por supuesto, toda la información se puede colocar en el sitio, pero no siempre encuentra lo suficientemente rápido o no encuentra en absoluto.

El objetivo más importante del foro en el sitio web de la empresa – es apoyar el interés de los visitantes en los productos o servicios, así como la educación de la lealtad a la empresa. Generar demanda de los clientes es mucho más difícil. Pero esta es la tarea principal. Para resolver este problema, debe primero agrupados correctamente las listas de sus foros, un visitante puede ordenar de inmediato la presencia de la derecha en una sección en particular. Si cada sección contendrá información específica de grupo, los visitantes del sitio podrán encontrar rápidamente el foro adecuado y responder a ella, o hacer una nueva pregunta. Una nueva pregunta – este es el interés en los servicios, la demanda y la lealtad del consumidor. Después de todo, si se preguntó acerca de los servicios, por lo que son interesantes para sus visitantes, que son los futuros clientes potenciales.

Es importante dar respuestas más calificados – que aumenta la demanda. En este caso, el gran papel desempeñado por factores psicológicos. Así que si usted está listo para asesorar libre de aquellos que no están es su cliente, lo responsable es la misma relación con sus clientes, que pagan? Y luego, más en este foro, el (según el cliente) la empresa más exitosa y de buena reputación. Esto significa – sus servicios están en demanda. Una demanda en este caso se forma en base a la calidad de los servicios o bienes. Si el foro pone claramente de manifiesto sus preguntas de mercado y el foro viene una gran cantidad de visitantes a hacer preguntas, entonces usted tiene una gran cantidad de clientes y que son competentes en su campo.

Pero qué necesita un sitio web para cualquier foro? Para entender esto, es necesario responder a las siguientes preguntas: 1) ¿Quién va a integrar? 2) El propósito de este o por qué hacerlo?

Los seguidores de cualquier sitio – no es una multitud impersonal, que está claramente estructurado en una serie de criterios transparentes. división de audiencia en grupos claramente definidos (que se diferencian por su comportamiento en el sitio web) hace que sea más fácil de más cualitativo y el análisis cuantitativo. Pero la clave público objetivo no siempre va a ser la respuesta a la primera pregunta (¿Quién va a integrar?). Por ejemplo, si usted es un proveedor de servicios 1 – 2 veces al año (por ejemplo, días de fiesta del organizador), a continuación, sus clientes están dispuestos a hablar de cualquier cosa, pero no los detalles de las instalaciones de procesamiento o artistas invitados incendiarias. Pero aquellos que proporcionan servicios relacionados (tales como las floristerías o aerodizaynery) con gran placer el intercambio profesional de información útil. Y tal vez su comunidad crecerá incluso en un proyecto separado! Pocos competidor publicidad interesante, pero los proyectos de cooperación en el portal de la industria – es otra cuestión.

Sobre la cuestión de establecer los propósitos de colocación en línea que tenga que ser muy específico. Como un ejemplo de por qué puede ser necesario puede causar el siguiente objetivo: atraer nuevos clientes a través de motores de búsqueda. Así foros informativos son útiles no sólo para la persona que hizo la pregunta, pero para alguien que no lo ha leído, que es el consumidor, que llegó al sitio para una consulta en particular en el "motor de búsqueda".

Se da la circunstancia de que, a pesar de la gran cantidad de debates en vivo sobre diversos temas (incluido usted interesantes y relevantes para los clientes potenciales), los costos de mantenimiento del orden y un asesoramiento competente exceden en mucho la proporción útil, es decir, los rendimientos. En este caso, el foro es necesario para cerrar sin piedad, es mucho mejor que la falta de una plataforma para la comunicación de un foro abandonado. Sobre todo si tenemos en cuenta el hecho de que, debido al spam en el foro todo el sitio comercial puede ser penalizado por los motores de búsqueda.

Por lo tanto, al tomar una decisión de organizar un foro en la web corporativa necesario concebir en su viabilidad respondiendo a las siguientes preguntas: 1) ¿Quién va a integrar? 2) El propósito de este o por qué hacerlo? Determinar la disposición de la organización para mantener el recurso, para evaluar todos los riesgos. Articular los objetivos del foro y compararlas con las posibilidades reales del sitio. Después de todo, esto puede no ser tal que el esfuerzo realizado en este canal de comunicación será mucho mayor que el efecto obtenido. Decisión en una situación de este tipo, puede convertirse en una transición a otro sitio (redes sociales, blogs, foros de otras empresas), que ya ha recogido el público objetivo, y para abrir allí propia sección y puede ser mucho más eficaz. También se debe considerar el hecho de que las acciones de relaciones públicas, incluso así presupuestados-pueden dar resultado absolutamente opuesto, porque el destinatario del mensaje de realimentación no siempre es predecible. Por lo tanto, teniendo en cuenta todos los criterios, a menos que haya un aspecto visual objetivas, a fin de no abrir el foro, vale la pena probar este canal de comunicación. Y si de pronto resulta que su uso sería ineficaz. Foro siempre puede estar cerca, al mismo tiempo para analizar por qué sucedió. A los datos recibidos utilizan en el trabajo posterior.

1. Como crear un foro popular y rentable [recurso electrónico]. – Modo de acceso: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: Una guía completa / Dzho Markoni; por. de Inglés. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy.; bajo el total. Ed. BL Eremina. Moscú, 2007.

3. Semenov, PR en Internet. El marketing de buscadores. Todos los de la promoción de los sitios en los motores de búsqueda, 2011 [recurso electrónico]. – Modo de acceso: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. D. Jaffe Publicidad: La vida después de la muerte / Dzhozef Yaffe; Trans. de Inglés. Yu Kapturevskogo. M., 2007

5. Relaciones Públicas [recurso electrónico]. – Modo de acceso: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Ya Halavan