contenido de servicio al cliente. servicio como un cliente. Atención al cliente – es …

procesos que ocurren a veces polémicos entre los clientes y las empresas de construcción pueden arruinar permanentemente la vida de ambas partes. Para ello, y no hay servicio al cliente. Era su deber – para garantizar la cooperación competente y de beneficio mutuo.

competencia en el mercado

clientes de búsqueda para construir una empresa confiable o contratista a veces causa candidatos a perder mucho tiempo, convertir todo en correr en círculos. ¿Por qué hay tal situación? Esto sucede debido a la gran competencia en el sector de la construcción, que cada día se hace incluso más tiempo. Anuncian sus servicios muchas empresas, sino que debe garantizar la calidad en la realidad no puede ser todo.

Muchas razones pueden ser los culpables – sin éxito recogido en parte a las comunicaciones resumió correctamente. Atención al cliente – es una organización que va a evitar cualquier discordia entre las partes llevaron a cabo una auditoría independiente completa. Es una garantía de que no crece en los juicios, y todo estará satisfecho.

¿Qué hace el servicio del cliente en la construcción

En primer lugar, en la funcionalidad del servicio incluye la selección de un socio fiable y rentable. Después de que el servicio será mantener un trabajo permanente y productiva con todos los organismos de la supervisión, los contratistas y los inversores del Estado. Y, por supuesto, con las organizaciones que se encargan de la preparación de proyectos y presupuesto documentación.

Lo que garantiza la calidad de la cooperación

Como puede verse, el servicio del cliente – es asegurar un control total sobre el proceso de construcción que acompaña, donde reservados los derechos de cada parte. Esta cooperación ventajosa y altamente eficaz es debido al hecho de que todas las condiciones estipuladas inicialmente abierta y luego controlar viene y presentar los requisitos estrictos para la ejecución de la garantía de calidad de los trabajos realizados.

La documentación de admisión

Está claro que el trabajo en una organización tan grave sólo puede profesionales. Después de realizar la supervisión técnica supone la plena posesión de los conocimientos necesarios y la disponibilidad de la experiencia acumulada. Por lo tanto, el servicio al cliente – es una organización cuyos empleados tienen características tales como la responsabilidad y la disponibilidad de la educación especializada. Para llevar a cabo el control de edificios, dicha estructura debe tener un certificado válido emitido por la SRO para las obras.

Que proporciona y asegura la organización

Especialistas de la compañía proporcionan un control en todas las etapas de la obra – a partir del desarrollo de documentos de proyecto para completar la entrega objeto construido en funcionamiento. Las funciones de servicio al cliente incluyen:

1. Estudio de la tierra (obra de construcción presunta).

2. Definición de las principales oportunidades para los permisos.

3. Consulta con el inversor, así como con otros expertos de los servicios urbanos.

4. Incluso antes de que el diseño para preparar una serie de documentos requeridos para los datos originales, cuya lista incluye:

• Geotécnica, datos ambientales de referencia, información sobre el estado técnico de los edificios existentes.
• La construcción de pasaporte.
• plan urbano de la tierra.
• Orden y topográfica, geofísica y estudios ambientales.
• Las condiciones técnicas para unirse a la gorsetyam.
• El principal documento disponible a la derecha de diseño y construcción.

5. La aprobación del paquete de documentos cruciales iniciales para la consideración de todas las opciones posibles para minimizar los costos al cliente.

Además, el servicio del cliente:

• Prepara y lleva a cabo una licitación entre las empresas anunció el proyecto con el fin de determinar el diseño en general, subcontratistas y diseño.
• Es responsable de la preparación de los contratos con los desarrolladores.
• Prepara la documentación para la elección del contratista general para los trabajos de construcción.

Para quién es recomendable apelar

Muchos ciudadanos duda será interesante, por cuya causa son estas organizaciones que están disponibles para manejarlos? En principio, el servicio al cliente / constructor considera absolutamente todas las propuestas. Después de todo, su tarea principal – para satisfacer los intereses de todas las partes. Y utilizarlo no sólo pueden los clientes, los clientes de la construcción de edificios, casas, y así sucesivamente. N., sino también los contratistas, inversores, así como toda la gestión de la planificación urbana importante.

El beneficio es obvio para todo el mundo. Por ejemplo, el cliente se libera de tener que lidiar con la burocracia con los documentos originales, así como la solución de sus problemas con las agencias gubernamentales. Todo esto Equip, conducir y supervisar la correcta ejecución del servicio contratado. Con respecto a las empresas de construcción, entonces también es en parte, a medida que un proyecto interesante y un cliente serio. Además, la ejecución de obras de acuerdo con el proyecto de publicidad de calidad reclamado será distinguir a la empresa de la competencia. Podemos decir, entonces se mantienen todas las partes en la victoria.

Etapa de construcción de la instalación

En la etapa de construcción del objeto de servicio técnico al cliente lleva a cabo controles periódicos de calidad de trabajo. Y recepción obligatoria previsto volumen físico de las etapas realizadas en el curso de las actividades previstas en los actos. Además, una auditoría de los clientes potenciales y recibir los elementos de montaje responsables para comprobar la calidad de la instalación. Monitorear sus pruebas y que extiende la documentación ejecutiva. Y también participa en la organización (con su propia participación estimada en el) comisión de la aceptación del estado de la construcción completa de la instalación.

El presupuesto para el mantenimiento del servicio

Medios previstos para el mantenimiento de los clientes son desarrolladores, que se hará de las estimaciones, y en concreto en el cap. El número 10 del cálculo consolidado del costo de la construcción (párr. 4.87 Técnicas para IBC № 81 a 35,2004).

Si el trabajo se lleva a cabo a expensas del presupuesto federal, el tamaño de este fondo se determina de acuerdo a las normas, aprobadas en 2005, el Comité de Construcción del Estado de la Federación Rusa. ¿Cómo se calcula? Los costos de mantenimiento de la supervisión técnica del cliente, en caso de utilizar fondos federales se calculan como un porcentaje: de 1,1-1,5% del importe anual de las inversiones de capital (de conformidad con el Apéndice 2 № fin de Rosstroya № 36). Depende de la cantidad kapitalozatrat y el número de asentamientos en la región, que está en construcción.

Si las finanzas no son del presupuesto del Estado

Si la construcción es financiada por inversores privados, el tamaño de los fondos que establecerse. Ya se puede decidirse y especificadas en el contrato para la construcción de la organización. Por ejemplo, el contenido de propietario-desarrollador puede ser especificado y definido como cierta cantidad de dinero en efectivo por separado. O, como en el caso de los fondos presupuestarios, el pago por el trabajo de servicio puede ser un cierto porcentaje con respecto al valor de las partes acordadas de un parámetro determinado (por ejemplo, en relación con el volumen de los costos de capital, u otras cantidades indicadoras justificados económicamente).

Traslado al contenido

Como resultado, si el tamaño de la suma originalmente especificado, entonces los fondos serán transferidos a los desarrolladores por separado del presupuesto de capital asignado para la construcción. Por ejemplo, en la forma de remuneración por el trabajo realizado.

servicio al cliente puede ser financiada en el inventario incluido en el costo de las casas ya construidas, si los fondos son reembolsados por las necesidades estimadas y se consideran los costos de capital para la construcción. A los efectos de esta cuenta, este ritmo de gasto especificado en el párrafo 1.4. Las disposiciones relativas a la contabilidad de las inversiones a largo plazo.

por acuerdo

En la elaboración del contrato con el inversor de servicio al cliente técnica les puede mantener absolutamente cualquier cantidad de funciones. Esto se aplica a la plena realización de todas las etapas de la ejecución del proyecto de inversión. Cuenta puede incluir todo – de la colección de los permisos iniciales antes de comenzar a desarrollar el proyecto y para el registro de la entrada en los permisos de operación. Si es necesario, que se dedican a otros asuntos y, como el registro requiere acuerdos con resursosnabzhayuschimi y usuarios de máquinas.

Independientemente o no – una cuestión de elección

técnico al cliente – esta es la compañía oficial de utilidad que, literalmente, organiza y controla el proceso de aprobación de la construcción del objeto – desde el desarrollo de la documentación del proyecto y ponerlo en funcionamiento. Funciones como un desarrollador de organización puede implementar por su cuenta. Sin embargo, la participación de empresas especializadas rápidamente se generalizó. Por lo tanto, vale la pena.