Conflicto. Etapas del conflicto. Etapas de desarrollo y resolución de conflictos

Complejo polifacético fenómeno, con su dinámica y estructura, generalmente denotados por el término "conflicto". Etapas conflicto determinar su escenario de desarrollo, que puede consistir en varios períodos y fases respectivas. En este artículo hablaremos sobre este fenómeno socio-psicológica compleja.

la definición

La dinámica del conflicto puede ser visto como un estrecho y en un sentido amplio. En el primer caso, bajo esta condición implica etapa de confrontación más aguda. A grandes etapas del conflicto – este es un proceso largo en el que aclare la relación fases se suceden en el tiempo y el espacio. Para hacer frente a este fenómeno hay un único enfoque. Por ejemplo, LD Segodeev identifica tres etapas de la dinámica del conflicto, todos los cuales se divide en fases separadas. Ballenas AI comparte el proceso de confrontación en tres etapas y VP Galitsky y NF Fsedenko – seis. Varios científicos creen que el fenómeno es aún más complejo conflicto. Etapas del conflicto, en su opinión, tienen dos opciones, tres periodos, cuatro etapas y once fases. En este artículo se expondrá exactamente este punto de vista.

períodos de desarrollo y realizaciones paso

Las etapas del conflicto se pueden implementar en dos escenarios diferentes: lucha incluido en la etapa de escalamiento (primera realización) o pasa (segunda realización).

Los períodos de conflicto son las siguientes condiciones:

1. – Diferenciación de las partes en conflicto separados, tratando de defender sólo sus intereses, utilizando las formas activas de la confrontación.
2. Confrontación – partes en conflicto utilizar métodos de control de potencia duros.
3. Integración – los oponentes van a encontrarse y comenzar a buscar una solución de compromiso.

Además de las variaciones y los períodos son los siguientes principales etapas del conflicto:

1. Predkonflikt (etapa latente).
2. interacción Problemática (resistencia en la fase activa, que, a su vez, se divide en tres fases: una interacción incidente escalada equilibrada).
3. Resolución (finalización del conflicto).
4. Después de un conflicto (las consecuencias).

A continuación consideramos en detalle la fase en la que cada etapa se divide la interacción conflicto.

Predkonflikt (fase principal)

La fase latente del desarrollo son las siguientes fases:

1. La aparición de una situación de conflicto. En esta etapa, entre los oponentes que hay una contradicción, pero todavía no son conscientes de ello y no adoptaron ninguna medida para defender sus posiciones.
2. La conciencia de la situación de conflicto. En este momento, los lados opuestos están empezando a darse cuenta de que una colisión es inminente. situación en este caso, la percepción ha surgido por lo general es subjetiva. La realización de la situación objetiva de un conflicto puede ser a la vez erróneo y apropiada (es decir correcta).
3. Oponentes intentan resolver el problema urgente de los medios de comunicación, leer y escribir validez de su posición.
4. situaciones previas a los conflictos. Ocurre si los métodos de la solución pacífica del problema no se trae el éxito. Los lados opuestos se dieron cuenta de la realidad de la amenaza y decidieron defender sus intereses por otros medios.

interacción problemática. incidente

El incidente – es el ataque deliberado contra oponentes que quieren tomar el único objeto del conflicto, sin importar las consecuencias. La conciencia de la amenaza a sus intereses hace que las partes en conflicto para aplicar métodos activos de influencia. El incidente – este es el comienzo de una colisión. Se profundiza en la relación de fuerzas y expone las posiciones de las partes en conflicto. En esta etapa, los oponentes incluso una ligera idea de los recursos, capacidades, recursos humanos y materiales que les ayudará a ganar la mano. Esto, por un lado, contiene conflictos, y por el otro – hace desarrollar aún más. En esta fase, los oponentes están empezando a recurrir a un tercero, t. E. Para apelar a las autoridades judiciales para la promoción y la protección de sus intereses. Cada uno de los temas de la oposición está tratando de atraer al mayor número de seguidores.

interacción problemática. escalada

Esta etapa se caracteriza por un fuerte aumento de la agresividad de las partes en conflicto. Sin embargo, sus posteriores acciones destructivas mucho más intenso que el anterior. Las consecuencias son difíciles de predecir si hasta ahora viene a conflictos. Etapas del conflicto se dividen en varias etapas de su desarrollo:

1. El fuerte descenso en el rendimiento y el comportamiento cognitivo. Los sujetos confrontación procede a métodos primitivos más agresivas para el antagonismo.
2. El desplazamiento del oponente percepción objetiva universalmente "enemigo". Esta imagen se convierte en un líder en el modelo de información del conflicto.
3. El aumento de la tensión emocional.
4. La transición abrupta de argumentos razonables a los ataques personales y reclamaciones.
5. El crecimiento del rango jerárquico prohibido y vulnera los intereses de su constante polarización. Intereses de las partes se hacen bipolar.
6. violencia sin compromisos como argumento.
7. La pérdida del objeto colisión original.
8. La generalización del conflicto, su transición a un escenario global.
9. La participación en el enfrentamiento de nuevos participantes.

Las características anteriores son características de ambos conflictos interpersonales y de grupo para. Los iniciadores colisiones pueden apoyar firmemente y formando procesa los datos mediante la manipulación de la conciencia lados opuestos. Hay que subrayar que, en el curso de la escalada de la esfera consciente de los oponentes psique pierde gradualmente su importancia.

interacción problemática. interacción equilibrada

En esta fase, los sujetos del conflicto a entender, por último, que por la fuerza no resuelven el problema. Ellos continúan luchando, pero el grado de agresividad se reduce gradualmente. Sin embargo, la verdadera acción hacia una solución pacífica de la situación, las dos partes aún no han llevado a cabo.

la resolución de conflictos

Etapas resolución de conflictos que se caracteriza por el cese de antagonismo activo, la conciencia de la necesidad de negociar y se hizo reaccionar a la transición activo.

1. fase activa colisión de finalización puede ser desencadenada por varios factores: el cambio radical de los valores del sistema en conflicto lados; debilitamiento evidente de uno de los oponentes; la aparente inutilidad de otras acciones; abrumadora superioridad de una de las partes; aparición en oposición a un tercero que puede hacer una contribución significativa a la solución del problema.
2. En realidad, la solución del conflicto. Partes comienzan a negociar, por completo renunciar a los métodos violentos de lucha. Formas de resolver la confrontación podrían ser los siguientes: cambios en las posiciones de las partes en conflicto; eliminación de uno o todos los miembros de la oposición; la destrucción del objeto del conflicto; negociaciones efectivas; tratamiento de los oponentes a la tercera parte, que juega el papel de árbitro.

El conflicto puede fallar en otras formas: atenuación (fading) o desemboquen en nivel diferente confrontación.

fase post-conflicto

1. La resolución parcial. Los pasos conflicto social terminarse en esta etapa relativamente tranquila. Esta condición se caracteriza por la preservación de la tensión emocional, negociaciones tienen lugar en una atmósfera de las reivindicaciones de forma de pronunciación mutuos. En esta etapa de la confrontación es a menudo el síndrome post-conflicto, que está llena con el desarrollo de una nueva controversia.
2. La normalización o la completa resolución del conflicto. Esta fase se caracteriza por la eliminación completa de las actitudes negativas y el acceso a un nuevo nivel de interacción constructiva. Etapas de control de conflictos en esta fase se haya completado. Dos lados restaurar la relación y comienzan un trabajo conjunto productivo.

conclusión

Como se mencionó anteriormente, un conflicto puede ocurrir en dos escenarios, uno de los cuales implica la ausencia de la fase de escalada. En ese caso, los lados opuestos se lleva a cabo de una manera más constructiva.

Tiene sus límites de cada conflicto. Etapas del conflicto están limitados en el tiempo, el espacio y intra-cuadro. La duración de la colisión que se caracteriza por su longitud temporal. confrontación dentro de la frontera causada por la liberación de los sujetos con respecto al número total de participantes.

Por lo tanto, el conflicto es una interacción compleja entre los oponentes agresivos sintonizados. Su desarrollo está sujeto a ciertas leyes, cuyo conocimiento puede ayudar a los participantes a evitar colisiones y las pérdidas potenciales para llegar a un acuerdo por la vía pacífica, constructiva.