profesión "Vendedor". Descripción del trabajo del vendedor

En el territorio de la antigua Unión Soviética sigue siendo un vendedor de mercancías asociadas con el hombre intrusiva, grosera que en que todo lo que había de engañar al comprador quiere y alejarse tanto dinero como sea posible. Por supuesto, algunos proveedores no están muy alejados de esta definición, pero con el desarrollo de los negocios y la calidad de servicio al cliente , este estereotipo se aleja cada vez más en el pasado.

Descripción del trabajo

Ocupación "vendedor" no es tan simple y sencillo como podría parecer a primera vista. En general, el trabajador vende bienes y servicios de los clientes nacionales y extranjeros. Ellos son: empresas, agencias gubernamentales, e individuos. Pero es importante no sólo para encontrar nuevos clientes, sino también trabajar con los clientes regulares. Con el desarrollo de las funciones comerciales de vendedor ampliado en gran medida para satisfacer las nuevas exigencias del mercado. La competencia es inherente a casi todos los sectores, por lo que para cada cliente se convierte lucha seria.

Lo mismo, en esencia, es un representante de ventas, consultor y gerente de ventas, un representante de Desarrollo de Negocios.

responsabilidades principales

Ocupación "vendedor" implica este tipo de problemas importantes para el empleado:

• Oferta / cerrar acuerdos con clientes potenciales y existentes sobre la base de una asociación mutuamente beneficiosa.
• Demostración de productos, bienes y servicios a los clientes nuevos y regulares y ayudarles a elegir los que mejor se adaptan a sus necesidades.

El empleado ideal

Dependiendo del ámbito del comercio, las ventas del método, el empleado debe:

• Para establecer, desarrollar, mantener relaciones comerciales con clientes potenciales y existentes en un segmento específico del mercado, para crear nuevas oportunidades para la venta de bienes / servicios.
• Hacer llamadas telefónicas, reuniones personales, hacer presentaciones a los compradores.
• Explorar nuevas fuentes para encontrar clientes potenciales.
• Desarrollar propuestas de negocios escritos listas claras y eficaces / precio para los compradores.
• Ayudar a eliminar y resolver problemas con el servicio al cliente.
• Coordinar con los departamentos de marketing, gestión de ventas, contabilidad, logística y servicios técnicos.
• Analizar las áreas potenciales / mercados y determinar su potencial comercial.
• Establecer y mantener un plan de mantenimiento de los clientes existentes.
• Identificar los beneficios y compara los productos / servicios de la empresa.
• Planificar y organizar la estrategia de ventas con el objetivo de maximizar el retorno a un segmento determinado de área / mercado.
• Proporcionar orientación a los informes orales y escritos de las necesidades del cliente, sus preocupaciones, intereses y competitividad de los productos / servicios de la empresa en el mercado, e informar sobre los nuevos productos potencialmente rentables.
• Es bueno saber que la finalidad del producto, sus detalles técnicos y de servicios, ventajas competitivas, métodos de publicidad.
• Para participar en exposiciones y ferias.

Educación y experiencia

Ocupación "vendedor" presupone un cierto conocimiento y habilidades. Los empleadores imponen a los candidatos a tales requisitos de trabajo:

• uso seguro de los programas informáticos adecuados (por lo general de Microsoft Office, 1C-Empresa, para los minoristas en línea – la capacidad de trabajar con los sistemas de gestión de contenidos populares, etc …).
• El conocimiento de los principios de ventas, servicio al cliente.
• Experiencia en ventas.
• La experiencia en la fabricación de presentaciones.
• Evidencia capaz de realizar las ventas.

características personales

Al igual que cualquier otra, la profesión del "vendedor" requiere una persona de ciertas cualidades. Estos incluyen:

• muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita;
• habilidades de negociación;
• resistencia y tenacidad;
• la resistencia al estrés;
• Trabajar para lograr ciertos resultados, el compromiso;
• la capacidad de planificar y desarrollar estrategias;
• persuasión;
• adaptabilidad.

Vendedor-cajera: descripción del trabajo

Esta profesión también mantuvo su evolución y ha adquirido una serie de nuevos requisitos. La demanda de que sólo aumenta, y hacer el trabajo bastante fácil. el Vendedor-cajera:

• Se les paga en efectivo y el terminal, dar el cambio.
• Mantener la disciplina efectivo: para contar el dinero en la mano al comienzo y al final del turno, llenar los informes necesarios y llevar a cabo los requisitos de contabilidad para los documentos de registro.
• Emitir un cheque, emitir reembolsos de acuerdo con la normativa interna.
• Saludar a los clientes.
• Para mantener limpio y ordenado su lugar de trabajo en el área de caja.
• Para poner etiquetas de precios para contar el costo de las compras utilizando los precios de la calculadora, caja registradora o escáner óptico.
• La emisión de cupones y materiales de las promociones.
• Enviar y recibir las quejas de los clientes superiores.
• Preguntas de los clientes, proporcionar información sobre el producto, el método de compra y el pago, entrega y así sucesivamente. D.
• Pesar los productos para determinar el precio.
• Ofrecer y vender certificados de regalo.
• El envasado de bolsas de marca de compra, cajas, embalajes para el transporte de mercancías o la oferta de paquete.
• Monitorear la caja registradora: asegurarse de que no hay suficientes fondos para el comercio, y que está funcionando correctamente.

el trabajo de moda

tienda de ropa de éxito depende de su personal. Y aunque a veces se centran consultor molesta demasiado molesto, un verdadero profesional le ayudará a elegir el mejor fuera de alcance para que en el menor tiempo posible. El vendedor de ropa, de acuerdo con la descripción del trabajo, tiene las responsabilidades:

• Saludar a los clientes que entran en la tienda.
• La aceptación de la participación en el control de la circulación de mercancías, saldos de cuentas, obtener los informes necesarios y la documentación, gestión de mensajes en situaciones problemáticas.
• Ayudar a los consumidores a encontrar productos.
• Procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
• La colocación de los productos en los estantes y vitrinas.

Descripción del puesto de ropa vendedor también establece que el empleado debe:

• Responder a las preguntas de los clientes, dar consejos y recomendaciones sobre la elección.
• Emitir un cheque, emitir reembolsos.
• Contener una tienda en la pureza y precisión, que incluye una limpieza en seco y mojado, el diseño del producto, si es necesario – la cocción al vapor.
• Examinar las quejas de los clientes, para transmitir a las autoridades.
• Trabajar en el marco de una política, especialmente en las tiendas de la marca.
• Para instalar las etiquetas.
• Responsable de la seguridad en la tienda, mirar hacia fuera para los ladrones, prevenir transacciones fraudulentas de tarjetas de crédito, y así sucesivamente. D.
• Actualizar la información sobre las promociones de visualización, bastidores y así sucesivamente. D.

Cómo conseguir un trabajo

Alguien piensa que el comercio – un montón de perdedores sin educación, y alguien – que es la única forma de éxito en el mundo actual. Ocupación "vendedor" como ningún otro permite el crecimiento rápido de la carrera. Muy a menudo, el "techo" está determinado únicamente por las habilidades de los empleados. Para los operadores cualificados y con talento son siempre una gran demanda en el mercado laboral, ya que cada empresa quiere aumentar las ventas, y como consecuencia – ganancias. La efectividad potencial de futuro empleado se evalúa en base a una revisión de los objetivos en curso y previstas, lo que da una idea del resumen del vendedor.

El empresario espera que usted sea siempre capaz de cerrar el acuerdo en todas las condiciones. Usted debe ser capaz de "vender" a sí mismos para que el empleador no tenía ninguna otra opción, una vez que contrate. Este comercio profesional con propósito, persistente, carismático, sino que trata tanto como sea posible para resolver el problema del cliente. Su curriculum vitae debe reflejar estas cualidades. Debe centrarse en los resultados y no ser simplemente una lista de tareas y responsabilidades en orden cronológico.

elementos importantes

Reanudar vendedor deberá contener la siguiente información:

• historia generalizado de su exitosa carrera en ventas, estrategias que le ayudaron a tener éxito en el campo.
• Sección de sus habilidades y capacidades, para demostrar que tiene todas las cualidades inherentes a un buen comerciante. Esto aumentará las posibilidades de que se le invitará a una entrevista.
• El resumen debe dar la impresión de que como un hombre de vigorosa y decidida. Por lo tanto, comer la frase adecuada en el principio de las oraciones, por ejemplo, logra mejorado, cambiado, mejorado, creado a iniciativa tenido éxito, construido, optimizado, y así sucesivamente ..

Cuando se envía un curriculum vitae en una gran empresa, es probable que se encargará de la primera computadora a través de la selección de los documentos que contienen las palabras clave que desea. Asegúrese de que están en su archivo. Puede ser puestos, habilidades, cuanto a su alcance, a la cual pertenece a la empresa, el tipo de bienes y servicios.

Pero en cualquier caso, no mentir a su curriculum vitae. Es cierto todo lo mismo una vez que se abre, y usted se encuentra en una situación muy desagradable. Si su experiencia de venta real todavía deja mucho que desear, hacer una parada en un rápido aprendizaje, la energía y el trabajo duro y servir a reanudar los trabajos que realmente permitirse.