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"Bravoavia": comentarios de los clientes en los foros

Sitio web "bravoavia.ru" fue grabado hace relativamente poco tiempo, en enero de 2011, el sitio está registrado en una empresa rusa. El número diario de visitantes – más de 12.000, el número de páginas vistas únicas – más del 40 por 000. El servicio es muy popular, a pesar de las diferentes notas en la red de "Bravoavia". variedad gol, pero muchos de ellos son negativos.

Lo que ofrece su sitio?

"Bravoavia" ofrece para reservar y comprar boletos a prácticamente cualquier destino en Internet. El sitio web informó que "Bravoavia" – es "marca internacional BravoFly Group SA". Además de los billetes de avión, hoteles y coches también se pueden reservar en línea. Incluso ofrecer descuentos en coches de alquiler, si el coche se alquila a través del sitio "Bravoavia". Los vuelos se ofrecen a precios competitivos. El cliente, que visitó el lugar, sabe que aquí en la planificación de un viaje se consideran también ofrece a las aerolíneas de bajo coste como Ryanair y Wizzair. El sitio web informó la dirección de jurídico suizo Bravofly SA, propietaria de la "Bravoavia".

Los comentarios reivindicación principal:

En general, los clientes no están satisfechos con los siguientes puntos:

– A veces se subestiman los precios de los billetes. es decir, durante el proceso de reserva muestra un precio más favorable, al final de la reserva que ofrece un precio totalmente diferente. Incluso hubo casos en que, después de comprar un billete de la campana sonó desde el Centro de Servicio al Cliente "Bravoavia", e informó de que la tasa cambiado, y hay que pagar una cierta cantidad (a veces> 200 euros).

– El examen de las reclamaciones en algunos casos puede ser de hasta 4 meses.

– El sitio no es el representante oficial en Rusia. Con la empresa, puede ponerse en contacto únicamente por teléfono o correo electrónico.

– toda la información en el billete no se muestra al hacer la reserva (como la capacidad de cambiar, devolver o renovar el billete a otra persona). Para los "novatos" que crea un lugar graves inconvenientes, ya que no disponen de información suficiente para tomar la decisión correcta.

– El coste del billete se muestra inicialmente en rublos, pero los huéspedes tienen que pagar en euros. El curso es desfavorable, se puede perder, dependiendo del billete, unos pocos cientos de rublos.

– Teléfono de la empresa sólo funciona con 10 a 19 de lunes a viernes y de 10 a 17 sobre los fines de semana. El tiempo libre no puede ponerse en contacto con la empresa para hacer frente a los problemas urgentes que pueden ocurrir cuando se realiza una transacción en la página web "Bravoavia".

Comentarios de clientes satisfechos
Sin embargo, los foros se pueden encontrar los comentarios positivos sobre esta empresa. En este tipo de situaciones siempre es difícil de averiguar donde realmente existen lagunas en el servicio, y en el que el cliente había hecho algo malo. En los foros, muchos clientes de la compañía dijeron que estaban satisfechos con los servicios prestados. Los boletos pueden ser adquiridos a precios razonables para el Centro de soporte al cliente siempre es posible llamar (en horario de oficina), y en cuanto a las aerolíneas de bajo costo, entonces debe ser un enfoque especial. En algunos casos, es mejor ir directamente al sitio de la compañía y conseguir un billete de allí. Un cliente informó de que después de la primera de la reserva que recibió de la compañía de un vale por 10 euros.

hallazgos

En resumen, el servicio "Bravoavia" revisión de una variedad de foros. Hay clientes satisfechos e insatisfechos. Como es habitual en los foros, no todos escriben sus nombres reales, y bajo el nombre se puede escribir lo que quiera, y no se puede mismos ver los boletos comprados, echa un vistazo a la correspondencia del cliente con la empresa para escuchar las conversaciones telefónicas con el fin de entender cómo y lo que realmente dicho. Usted decide. Usted tiene la oportunidad de ir a la página web "Bravoavia", todos con sus propios ojos para evaluar, lo compara a los sitios de los competidores (tal vez demasiado imperfectos) y hacer una selección. La mejor recomendación es probable que aún en las personas que conoces, amigos y familiares que ya se han beneficiado de los servicios de esta empresa.