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¿Cuáles son los casos? Ejemplos de soluciones de los casos. casos de negocio

¿Cuáles son los casos? Esto se le pide la pregunta, por regla general, los estudiantes, por primera vez se enfrentan con este término. Sin embargo, este concepto se está haciendo popular en la comunidad de negocios. Antes de responder a la pregunta sobre qué casos y ejemplos de sus soluciones, profundizan en la historia del origen del término.

La aparición de casos

El concepto apareció en la Universidad de Harvard en 1924. Los profesores de la universidad de prestigio dieron cuenta de que los libros de texto de años anteriores no son capaces de preparar a los graduados de las profesiones modernas. Manuales y guías que son relevantes en este punto en el tiempo, no se han establecido, y lo obsoleto anterior. A continuación, los profesores y casos de negocio pensado – tareas urgentes de nuestro tiempo, que era necesaria para resolver los graduados. Con este fin, Harvard invitó a los propietarios de negocios que instruyeron detalle graduado. Los empresarios en seminarios contando sobre el verdadero desafía a sus empresas se enfrentan. Después de eso graduado estudiantes tuvieron que encontrar su solución a estos problemas. La peculiaridad de esta formación es que no hay respuestas correctas. Usted sólo tiene que encontrar la mejor manera de salir de esta situación. En otras palabras, los casos selecciona individualmente cada solución.

La innovación en los profesores de Harvard demostró ser eficaz. Los graduados en la salida realidad tenían una apariencia de experiencia. Se conocen los problemas y retos de las empresas de éxito, puede fácilmente hacer frente a la tarea. De hecho, la decisión de los casos un estudiante le dio una práctica real en la universidad. Por lo tanto, desde mediados del siglo XX, este método se ha extendido en todo el mundo.

La aparición en Rusia

En nuestro país, incluso con el colapso del sistema socialista en los años noventa del siglo pasado el sistema educativo existe desde hace mucho tiempo en el pulgar. El país ya no existe, y la Unión Soviética tienen libros de texto. Incluso los libros de texto sobre la historia del Partido Comunista con Lenin en las portadas finalmente desaparecieron solamente a mediados de los años noventa del siglo XX, por no hablar de otras disciplinas.

Y sólo con la década de 2000. estudios de caso sobre la gestión comenzaron a aparecer en las principales universidades de nuestro país. Hoy en día este método está desarrollando activamente en Rusia. Además, el tema de apertura clubes de casos. Especialmente popular entre los alumnos y los estudiantes son MSTU club. Bauman, centro de carreras NUST "MISA" y otros.

Entonces, ¿qué casos? Más adelante en el concepto.

noción

Caso (desde el casus América.) – una situación inusual, un problema cuya solución no se puede encontrar en los libros de texto. Una interpretación más precisa del término "incidente" – un problema que resolver, pero este término en idioma ruso provenir de Inglés, en el que la palabra latina casus pronunciado "caso".

Los estudiantes simulan situación problemática que es lo más cercano a lo real, y que necesitan para encontrar una solución. La conclusión es que no hay una respuesta correcta. No sólo son la opinión de los profesores y la verdadera salida de esta situación, si el caso, por supuesto, fue tomada de la vida. Valoradas métodos soluciones, razonamiento, Tormenta de ideas, etc.

Entonces, ¿cuál es el caso, explicamos ahora para tal fin.

objetivos

A pesar de que el tema de los casos pueden ser diferentes unos de otros, modelando en sí suele tener un objetivo común:

  1. Comprobación de los datos analíticos de intelectuales y estudiantes.
  2. El desarrollo de su argumento de posición.
  3. El desarrollo de resistencia a situaciones de estrés.
  4. El aprendizaje de habilidades de gestión del tiempo.
  5. Desarrollo de habilidades de comunicación, capacidad de trabajar en equipo.

Los casos en la entrevista

Este método se utiliza no sólo en las instituciones educativas. Hoy en día, muchas empresas lo utilizan durante la entrevista. Con cada día que pasa el empleador está buscando cada vez menos que el resumen del solicitante, en el nivel de educación, experiencia, etc. Baste proponer candidatos para el cargo de unos pocos casos, y la persona que todo se aclara papeles y recomendaciones bastante diferentes.

Por supuesto, esto no quiere decir que la educación y la experiencia no importan. Sin ellos por completo, no se puede llegar a la etapa de resolver el caso. Sin embargo, es la última etapa se convierte en un factor decisivo en la selección de personal. En este sentido, Google se encuentra una empresa que desarrolla su propia metodología para casos de modelado. Son específicos para cada puesto de trabajo. La experiencia, nivel de educación no ayudará candidato si no puede resolver los casos. Y que a veces sorprenden a su simplicidad engañosa.

ejemplos de los casos

He aquí un ejemplo. La compañía se enfrenta con el problema de la eficiencia de los empleados del departamento de ventas. Emplea a tres personas. Los primeros trabajos con los clientes 70%, en segundo lugar – 20%, y el tercero – 10%. A estas tasas más altas de ventas muestra un segundo, pero sólo funciona con los clientes regulares. En tercer lugar, por el contrario, sólo funciona con los nuevos clientes, mientras que el primero actúa tanto si el nuevo y permanente. La tarea para el gerente – es aumentar el plan de ventas y redistribuir el flujo de clientes a fin de que la empresa obtiene el máximo beneficio.

Para resolver este problema, es necesario responder a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué oportunidades se puede mejorar en esta situación?
  • ¿Qué normas puede ayudar en el futuro para mejorar los resultados de cada departamento vendedor y ventas en su conjunto?

Tal vez, el primer distribuidor es más eficaz trabajar con nuevos clientes o permanente. También debe tratar de cambiar el segundo y tercer vendedor. es decir, el segundo sólo funcionará con el nuevo, y el tercero – única constante. Tal vez vienen crisis profesional, y necesitan un cambio de escenario.

El segundo ejemplo

Como Jefe de la entrevista realizada por Recursos Humanos. El solicitante debe ser necesariamente una calidad tal como la capacidad de ser flexible y para evitar conflictos innecesarios. Se propone abordar el siguiente caso: director general insistió en que la empresa tomó la hija de una persona influyente. anterior director le dio el puesto de auxiliar administrativo. La chica no mostrarse, ahora no se identifican a sí mismos y a la carrera que no tenía ningún deseo. A esto se suma la falta de experiencia en otras plantas.

Durante el trabajo de sus habilidades básicas son: los documentos entrantes, llevar la contabilidad, el embalaje de documentación carpetas. Seis meses más tarde, se hace lugar destacado especialista en la gestión de documentos. El Director General insistió en que esta posición ha tomado esta chica. Sin embargo, muchos otros empleados de la empresa que merece un aumento. En esta tarea, el solicitante debe hacer una elección: o bien ir en contra de la dirección general, o trabajar con un personal descontento.

Tal vez el candidato descubre opción aceptable para el director general, y para el equipo. Los ejemplos de los casos no tienen las decisiones correctas. Cada caso es individual.

Hay no sólo los casos de negocios, sino también casos en otros sectores: la enseñanza, la medicina, el derecho. En todas las profesiones se puede simular la situación del problema.