No es ningún secreto que la interacción con los funcionarios y la liquidación de cualquier documento – no un proceso sea agradable, el lugar que siempre es difícil y problemático. Para liberar a los ciudadanos de la necesidad de obtener ayuda en diversas instituciones estatales se formaron los organismos que trabajan en el principio de "una ventana".
Modo de "una ventana" durante mucho tiempo utilizado en otros países. Por ejemplo, en Alemania. Hay reforma administrativa se ha realizado por primera vez en qué áreas se han incrementado. En cada área estaban abiertos a recibir las quejas de los ciudadanos, para obtener los certificados y permisos necesarios. La necesidad de molestar a las instituciones se redujo a cero. La gestión de documentos se realiza en electrónica forma, pago de servicios realizados por el banco.
Tal sistema se introdujo en Rusia. La fundación fue puesta en la región de Moscú. junta de distrito "Beskudnikovo" comenzó a desarrollar un nuevo esquema de trabajo, el uso de la tecnología informática, sirviendo a personas físicas y jurídicas. Especialmente popular servicio fue el trato de los ciudadanos, a petición de replanificación de locales.
Actualmente, este tipo de centros funcionan en casi todas las regiones de Rusia.
Características del sistema
MFC tienen la intención de ayudar a las personas reciben diversos servicios públicos. ¿Cuál es el principio de "ventanilla única"? Sugiere que una vez a la apelación de los ciudadanos a la institución con la solicitud y recibir el resultado del paso del tiempo. En este caso, todo el trabajo necesario para que cumpliera con personal de la IFC y otras agencias gubernamentales. 
La comodidad es que cualquier ciudadano cuando los servicios pedidos no es necesario acudir inmediatamente a los tribunales para recoger los documentos y ponerse en contacto con los funcionarios públicos. Este sistema minimiza los morales, el tiempo, los costos de materiales de los servicios públicos a los consumidores. Por esta razón, el MFC se están convirtiendo cada vez más popular.
ventajas del sistema
El sistema de "ventanilla única", que se realiza en la forma del centro – es el resultado de la reforma de la administración pública. Esta es una innovación que busca simplificar la vida de los ciudadanos y hombres de negocios ordinarios.
El trabajo de MFC está dirigido a:
- reducción de la duración de la prestación de servicios estatales;
- prioridad de reducción;
- el fortalecimiento de la satisfacción de los ciudadanos con la comunicación con los órganos de gobierno.
Centros de simplificar los procedimientos de documentación, se combinan el trabajo de varios departamentos, los solicitantes proporcionan comodidad al manejar, reducir el tiempo de costos y dinero.
Los centros que reciben los documentos en cuestión no son funcionarios y expertos de las oficinas centrales se ocupan de todas las solicitudes departamentos de servicios. La decisión sobre la prestación de servicios deberá, como antes, la autoridad pública. Sin embargo, el solicitante no está en contacto con un funcionario, es por ello hace que el personal de la oficina. especialista en contacto con funcionarios de diferentes niveles, lo que aumenta considerablemente la comodidad del solicitante, y también evita la corrupción. 
marco legislativo
La aplicación de principio de "una ventana" y la interacción con la ciudadanía y el gobierno agencias MFC está regulada por la ley.
En 2010, se publicó la ley federal que regula el MFC. Explica detalladamente:
- Los matices de los servicios municipales en el principio de "una ventana".
- La lista de servicios para los que se puede aplicar a la institución.
- Capacidad jurídica y responsabilidad del MFC.
- Obligaciones de las otras agencias del gobierno antes del MFC.
MFC puede ser de cualquier forma de organización, que debe cumplir con la legislación y poner en práctica la idea básica – el principio de "una ventana".
En 2012 el gobierno emitió un decreto, que establece los requisitos para las actividades del MFC, así como equipo material y técnica de las instituciones para la tecnología de la información aplicada para entrar en contacto con otras agencias gubernamentales. Determinar el número de ventanas, el área de las instituciones, la zonificación, horario, ubicación.
Resolución 2011 regula la interacción de MFC con las autoridades públicas, gobiernos locales, los fondos extrapresupuestarios y determina la lista de preguntas de esta actividad, así como la lista de los servicios prestados por MFC.
las actividades de los monumentos históricos
Centros de trabajo en el principio de "ventanilla única", llevaron a cabo las siguientes funciones:
- aceptar las peticiones de los ciudadanos para la prestación de servicios públicos;
- Representan los intereses de los ciudadanos en los órganos y organismos gubernamentales diferentes;
- reflejar los intereses de las agencias del gobierno cuando se trata de los solicitantes;
- comunicada al solicitante el procedimiento para la prestación de servicios y asesorar sobre otros asuntos relacionados con los servicios públicos;
- en contacto con las agencias estatales en materia de servicio a los ciudadanos;
- proporcionar al consumidor con los documentos necesarios como consecuencia de la prestación de servicios;
- reciben y procesan la información, y las agencias gubernamentales emiten documentos, sobre sus bases.
El principio de "una ventana" se utiliza en el esquema de la prestación de servicios en un solo lugar. Por lo tanto, el organizador del MFC está en el proceso de organización de los servicios de las estructuras estatales y municipales.
idea dado cuenta
La idea formada a través del centro del país es que la gente pide diferentes documentos en diferentes períodos de la vida. La situación más común:
- primer certificado de registro;
- inscripción del matrimonio;
- el nacimiento de los hijos;
- A partir de su propio negocio.
En estos casos, es importante preparar todos los documentos necesarios tan pronto como sea posible y volver a realizar las tareas básicas de la vida. La tecnología de "una ventana" que ayuda.
IFC se convierte en un compañero de la vida humana, ayudando en diferentes períodos de la vida recibir documentos lo más fácil y más rápido posible, eliminando las posibles dificultades.
se mejora constantemente marco regulatorio para la organización de este sistema. El objetivo final es que el hombre no tiene que ir a diferentes autoridades para la recogida de papel, pero fue suficiente para referirse sólo al Centro Polivalente y tomar ventaja de los servicios necesarios. Por lo tanto, las leyes y regulaciones están cambiando constantemente, la lista de servicios que se ejecutan en el equipo MFC se está expandiendo.
Lista de servicios
Hasta la fecha, la CFI ofrece servicios en las siguientes situaciones:
- la emergencia de los niños;
- cambio de nombre;
- el proceso de retiro;
- la construcción de viviendas;
- pérdida de documentos;
- iniciar su propio negocio;
- cambio de residencia;
- la pérdida de la familia;
- la compra de una casa.
Una lista completa de los servicios municipales en el principio de "una ventana" se puede encontrar en el MFC. Todos los centros atienden a una población de 131 servicios. De estos 36 federales, 43 y 52 otros municipios.
Multifuncional ayuda en el diseño de pasaportes rusos y extranjeros, para obtener declaraciones del inventario, a aceptar los documentos de registro de matrimonio y divorcio en los beneficios regulares niño, obtener entradas Hunter en subsidios, para obtener un extracto de los archivos, en la producción de los niños inscritos en el preescolar.
El nombre y los valores de marca
El Gobierno ha dado instrucciones para crear una marca única para toda Rusia MFC.
En 2014, la CFI adquirió un nuevo nombre – "Mis Documentos". Los nuevos centros se crean con este nombre, y la acción se lleva a cabo el proceso de cambio de marca. Cambio de marca se realiza con el lema "Para todas las ocasiones."
MFC valores de la marca son:
- atención a las personas y sus situaciones de la vida;
- servicio amable;
- servicio conveniente;
- confort en la interacción;
- centros estrechamente espaciados;
- disponibilidad de servicios públicos a cualquier ciudadano.
La relación entre los organismos estatales está regulada por decretos y resoluciones.
Según las estadísticas, enero de 2016 para el porcentaje de la población cubierta por la CFI, ha realizado más de 94%. 
Algoritmo de tratamiento en MFC
Cómo interactuar con un centro multifuncional?
procedimiento:
- Llama y pregunta si se ha recibido la solicitud para la prestación de servicios particulares. especialista del centro aconsejará qué documentos son necesarios.
- El ciudadano se convierte en el centro de tramitación de la solicitud.
- Si es necesario, el pago de los derechos de estado se paga en el centro de la terminal.
- El solicitante es en un momento determinado para obtener un resultado.
Idealmente, los ciudadanos deben solicitar sólo dos veces – al presentar la solicitud y por los resultados obtenidos. Así implementado el principio de "ventanilla única" en el MFC.
perspectivas
De acuerdo con la legislación, la CFI se considera un participante de pleno derecho en la relación entre los departamentos y agencias. Esto ahorra el ciudadano de tener que ir a muchas agencias para las investigaciones. El Estado se esforzará por garantizar que el sistema de "ventanilla única" se ha implementado en todos los distritos y regiones de Rusia. 
El marco legislativo se mejora constantemente, lo que le permite ampliar la lista de servicios que se ejecutan.
En 2007, al comienzo de los visitantes de proyectos piloto todavía tenía que hacer cola para los documentos, sin embargo, ya es un gran paso adelante. Hoy en día, la práctica de "una ventana" se está extendiendo rápidamente en las regiones de Rusia. Ya no existe la largas colas habituales. El solicitante recibe todos los servicios necesarios en una sola institución.
Ministerio de Desarrollo Económico prepara y aprueba los gráficos del plan, que operan centros de servicios.
En constante apertura de nuevos MFC en todas las regiones de Rusia. sistema de información diseñado para optimizar su trabajo, ayuda a controlar la propagación de los planes regionales de una red de centros de "una ventana". El sistema muestra el punto abierto en cada región de Rusia, y con ellos todos los años se vuelve más y más.
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