Unas pocas reglas simples que deben seguirse por un cliente de un banco de utilizar sólo los productos necesarios

Cualquiera que cruce el umbral de una oficina bancaria, automáticamente se convierte en un cliente. Incluso si él no utiliza ningún tipo de producto, por lo menos, va a hacer una pregunta. Y cómo va a responder como consejo, dependerá en gran medida de su futura relación con el depósito. Es por esta razón por la que casi todas las instituciones financieras han comenzado a aparecer administradores de clientes, cuyo trabajo tiene como objetivo garantizar que todos los clientes del banco para obtener la información y la máxima asistencia en la solución de sus problemas.

Por regla general, este lindo muchachas sonrientes que amablemente se refieren a cada entrante y todo tipo muestran una voluntad de ayudar. Por un lado, para ver la parte delantera de una persona que trata de entender la situación, siempre es agradable. Pero no confiar por completo los ojos sinceros y una sonrisa dulce. Después de todo, en muchas instituciones la tarea principal del administrador de clientes es que de cada entrante recibido un cliente de pie de banco.

Ese es el trabajo del empleado es que no le importaba, y en la venta de servicios, programas y servicios adicionales. Resulta que cualquier problema que pueda llegar será resuelto tan pronto como sea posible y no es beneficioso para el cliente, y que se debe comprar tantos servicios bancarios como sea posible. El que vino para la transferencia, sin duda tratar de "oferta" tarjeta de plástico. Necesito un préstamo? Entonces calificación de seguro "la carga" y un par de productos. Incluso la apertura de una tarjeta de pago normal, la persona es probable que sea asegurado voluntaria-obligatoria, firmado el depósito de ahorros, tarjeta de crédito y algo más "correcto".

Sin lugar a dudas, cada uno de estos productos, tomados por separado, puede ser necesaria en una situación dada. Pero esto no significa que todas las encuestas deben ser asegurados, provisto de una tarjeta de crédito y ahorrar dinero en vacaciones. Desafortunadamente, en muchas instituciones que ahora es un "Cliente – Banco" tal relación. "Privatbank", por ejemplo en este sentido es considerado el líder. Aquí todos debemos ser con tarjeta de crédito, banca y seguros. De lo contrario, no hay manera.

Es frustrante a la primera llamada dijo que si él no abrió la tarjeta, puede no recibir la transferencia o el pago de servicios públicos. Pero en realidad no lo es. Es que todos los empleados (de un administrador de clientes al cajero y gerente) tiene la tarea de alcance máximo de productos bancarios. Sin embargo, los clientes deben entender que, en primer lugar, no es legal, y en segundo lugar, no es necesario. Esto es técnicamente posible el intercambio de dinero sin una tarjeta y un depósito sin seguro, una persona no está en este informe. Y todo necesariamente conectado al sistema "Priva 24" para el autoservicio (que es algo a la vuelta de la lista de los más relevantes, realmente necesita, y lo más importante – absolutamente libre).

Pero "privado" no sólo es apropiado para el servicio de las personas integradas a cualquier cliente del banco se suministra con cada producto. Recoger el testigo y otras instituciones financieras del país. Por ejemplo, "Ukrsotsbank", cliente-banco también es bastante fácil de usar y necesidades, también comenzó a vender a clientes servicios 'complejas' que no están lejos de él se ha ido, "UkrSib", pero el resto no se quedan atrás.

Resulta que acaba de salir y ejecutar el único servicio realmente necesario, no es tan simple. Es por eso que todos los clientes del banco (fijo o nuevo), llamar en cualquier oficina, debe entender que no se puede forzar el asunto un producto en particular no hay chicas lindas. Y todo lo que tiene que firmar el contrato, y para dar su consentimiento para la ejecución de servicios voluntariamente.