Línea aérea "Siberia": revisión de personal y pasajeros

condiciones confortables de vuelo, el servicio amable del comando aviones y comprensión por parte de los empleados del aeropuerto y respeto por el cliente – no esta requiere aerolíneas a los pasajeros con el fin de hacer de ellos una buena opinión y seguir utilizando sus servicios en el futuro? Sin embargo, por desgracia, muchos de los que a menudo utiliza los servicios de las compañías aéreas, la experiencia negativa superior a positivo. ¿Cómo se explica este tipo de experiencias desagradables?

Por regla general, los clientes indignados actitud grosera del personal, la presión en el momento de la oferta de compra de servicios adicionales, la falta de información a los pasajeros sobre los cambios en la programación de su viaje, la incapacidad del personal de la aerolínea para ayudar en caso de emergencia o falta de voluntad elementales para ayudar al pasajero. Todo esto afecta negativamente a la reputación de la compañía aérea. Entonces, ¿cómo debe actuar para asegurar que su vuelo no se convertirá en una situación de estrés importante de este mes? Es necesario pasar algún tiempo aerolínea proceso electoral, la cooperación con la que le traerá sólo las emociones positivas. ¿Qué necesito hacer? Examinar cuidadosamente no sólo la información sobre las ofertas disponibles en las fechas y los destinos seleccionados, sino también opiniones de clientes reales de las compañías aéreas, que serán capaces de decir la verdad sobre el nivel de servicio y aeronaves de Estado. Muchos, al hacerlo, optar por el transportista "Siberia" (líneas aéreas). Opiniones en 2015 y 2016 le ayudará a crear la imagen más completa de los temas de actualidad de la empresa y sus métodos de trabajo a los pasajeros. Los detalles de esta información se discutirán más adelante en el artículo.

aerolínea

Modernas marca aerolíneas "Sibir" – S7 Airlines (opera desde el año 2005, aunque en general la historia de la compañía "Siberia" se inició en 1957). La principal nodos de transporte Aeropuerto aire Domodedovo (Moscú) y Tolmachevo (Novosibirsk). portadora visto ya adquiridos clientes habituales, que no se cansan para dejar comentarios positivos sobre los servicios de la compañía aérea. Siberiano S7 Airlines opera vuelos en una serie de áreas diferentes en todos los rincones del mundo (más de ciento cincuenta países).

Hay otra diferencia importante, que se caracteriza por la compañía aérea "Siberia". Los comentarios han reportado excelentes aeronaves de Estado. Su edad promedio es de sólo ocho años de edad. Hoy en día, en compañía de un parque de sesenta y seis aviones de vasos fabricados en el extranjero.

La aerolínea ofrece una variedad de servicios que simplifican el proceso de pedido, compra y pago de billetes, programa de fidelización para los clientes habituales.

Línea aérea "Siberia" (informe de retroalimentación positiva actitud de los clientes a este hecho) ha recibido numerosos premios por la calidad de sus servicios. En 2014, el examen fue la mejor compañía en las rutas nacionales. En 2015, de S7 Airlines se convirtió en la mejor aerolínea rusa por la Organización Internacional de Turismo.

Comentarios

Para muchos pasajeros de su portadora constante se ha convertido en la línea aérea "Siberia". Comentarios 2016 contiene una gran cantidad de comentarios positivos sobre el viaje seguro, cómodo aviones modernos, excelente menú, personal amable, dispuesto a reunirse cuando sea necesario. Los clientes tenían una opinión acerca de la empresa en cuestión, como portador fiable. Además, muchos se sienten atraídos precios razonables para los billetes, que también refleja en la línea aérea "Siberia" comentarios – S7 Airlines. Otro cliente satisfecho lista de destinos disponibles para el vuelo y la hora de salida muy conveniente (la empresa ofrece una variedad de vuelo cómodo mañana) en expansión.

Es interesante que una de las aerolíneas más puntuales es la línea aérea "Siberia" se considera entre los viajeros. Los comentarios de los pasajeros informaron de que sus aviones siempre vienen de un tiempo o incluso antes de tiempo. Que no puede sino alegrarse, ya que le permite planificar con confianza su propio tiempo.

Muchos como programa de bono ofrecido por la compañía aérea "Siberia" (S7). Los comentarios han informado de que a causa de ello, muchos se han convertido en clientes leales de la portadora.

Otros pasajeros admirar el profesionalismo de las aerolíneas del equipo en caso de fuerza mayor. atención al cliente y proporcionar todo lo necesario, instruir y ayudar a llegar a su destino sin problemas. ¿Es siempre de esta manera actúa aérea "Siberia"? Comentarios recibidos del personal confirmar que tal actitud de los pasajeros no es sólo su trabajo, sino también un deseo personal. elementos más específicos del servicio en cuestión aerolínea se describirán más adelante en este artículo.

reserva

C7 (líneas aéreas) permite a sus clientes antes de reservar un billete para un vuelo determinado. Esto se puede hacer directamente con la línea aérea. Para ello, es necesario rellenar los formularios necesarios que encontrará en la pestaña "Vuelos". En la misma sección de la página web es posible no solo libro, sino también para comprar y pagar el billete. Si no se incluirá el dinero para la compra dentro de un cierto tiempo, la reserva será cancelada sin previo aviso. El tiempo permitido para el pago, que van de tres a veinticuatro horas. En la mayoría de los casos, depende de cuánto tiempo queda antes del vuelo, y lo que la tarifa se aplica en este caso.

Facturación

Inscribirse en los vuelos de S7 puede estar en línea. Esta posibilidad es especialmente apreciado por los viajeros que quieren ahorrar su tiempo tanto como sea posible. ¿Cómo sucede esto?

En este caso, la tarjeta de embarque también se generará en línea. Se estará en un mensaje de texto o correo electrónico. una tarjeta de este tipo puede ser impreso independientemente directamente pasajero. Se debe tener necesariamente con usted para el aeropuerto. registro normal también está disponible.

equipaje

Los comentarios de línea aérea "Siberia", informó la comodidad de transporte de equipaje aerolíneas contempladas.

Por lo tanto, hay ciertas reglas, en el que el pasajero no paga por el transporte de sus pertenencias. Ellos son diferentes para diferentes clases de servicio y las tarifas. Entre ellos se encuentran los siguientes.

Para los pasajeros que viajan en clase económica, hay dos tasas: la base (incluye el transporte de equipaje de mano un peso de hasta diez kilogramos) y flexible (equipaje con un peso de hasta veintitrés kilogramos y el equipaje de mano de hasta diez kilogramos).

Hay condiciones diferentes para la clase de clientes de negocios: la tarifa base (transporte de equipaje hasta treinta y dos kilos de equipaje de mano de hasta quince kilogramos); Plan flexible (dos espacio para el equipaje de treinta y dos kilos de equipaje de mano y hasta quince kilogramos); un niño menor de dos años de edad que viajan sin su propia cama puede transportar hasta diez kilogramos de equipaje.

En el aeropuerto

Todo lo que se necesita para el bienestar de sus clientes, se compromete a proporcionar la línea aérea "Siberia". Los comentarios, sin embargo, indican que algunas situaciones desagradables que surgen en los casos en que el pasajero no sabe cómo actuar correctamente a su llegada al aeropuerto. Lo primero que debe hacer – ir a la zona de facturación y su equipaje. A continuación, tomar el equipaje de mano y estar en posesión de una tarjeta de embarque, puede tomar el control de embarque e implementar la seguridad. Hay habitaciones separadas para el servicio de los funcionarios y delegaciones. Estos servicios no son gratuitos. Sin embargo, también son necesarios estos clientes para completar todos los trámites aplicables a los pasajeros ordinarios. Su entrega a la aeronave se lleva a cabo en el último turno, y el aterrizaje – en primer lugar.

sobres voladores

A pesar de que las tecnologías digitales se han convertido en un elemento clave del funcionamiento del sector empresarial, este hecho no reduce el volumen de documentos en papel. Es para los clientes que necesitan para poner en práctica el envío de dichos documentos, ofrece un servicio especial para la línea aérea "Siberia". Los comentarios de este servicio, – "sobres" Flying – informan que el servicio está funcionando perfectamente: de forma segura y sin problemas.

¿Cómo funciona? En contacto con un punto de recogida / entrega especializada en el aeropuerto, no está presente un documento de identificación personal, a la conclusión de un contrato de prestación de los servicios pertinentes y el sobre de envío o paquete con los documentos.

prioridad S7

Algún servicio especial ofrece a los pasajeros la línea aérea "Siberia". Comentarios particularmente asignan prioridad S7. Los clientes dicen que este servicio ofrece muchas oportunidades para sus nuevas misiones. Toda la familia puede ganar millas. Los pasajeros reciben constantemente millas de bonificación: poner en alquiler coches, una gran variedad de tiendas, vuelos, reservar hoteles. Ayudan a mejorar la clase de servicio o para cambiarlos por cualquier vuelo.

Miles se puede compartir con amigos y familia. Ellos pueden ser canjeados por billetes de diez y seis aerolíneas. sino que también proporcionan beneficios adicionales.

Los nuevos miembros del programa reciben de cortesía quinientas millas después del primer vuelo con la aerolínea considerado.

Business Class

Línea aérea "Siberia" (2016 críticas prestar especial atención a este punto) realiza cuidadosamente cuidado de aquellos que son los más exigentes de su propio entorno, y quiere que el nivel de sus servicios era cercano al máximo. Es por eso que las compañías aéreas ofrecen para la compra de vuelos de clase de negocios con diferentes destinos.

¿Cuáles son los beneficios de los pasajeros que viajan en cuenta la clase de servicio? Para ellos asignada una sala de aseo. Sillones interiores más amplios y más convenientes a la normalidad, y la distancia entre ellos es suficiente para un viaje cómodo. La posición del respaldo se puede ajustar a la perfección, y en ocasiones también se puede utilizar un reposapiés y reposabrazos ajustable.

El personal se encargará de sueño confortable y descanso en la cabina. almohadas y mantas que se ofrecen, así como un vendaje, servicio de habitaciones, material extra que no interfieran con el vuelo.

Los empleados que trabajan con los pasajeros de clase ejecutiva pasan cursos especiales que ayudan a hacer la atención más profesional de los clientes de las aerolíneas.

Menú para los viajeros que desarrolla un equipo de chefs experimentados. Se actualiza dos veces al año. Menú coincide con los gustos de los clientes más exigentes. El equipo ofrece una muestra de aperitivos fríos, platos calientes, refrescos y bebidas alcohólicas.

Entretenerse durante el vuelo, los pasajeros pueden a través de una variedad de publicaciones.

Además, los pasajeros de primera clase pueden llevar con ellos más equipaje; todos los procedimientos formales se realizan fuera de turno; convertido servicios disponibles aeropuerto de la clase de negocios. Para estos clientes, hay mostrador de inscripción separada en el aeropuerto de salida. En cualquier caso, los pasajeros de clase de negocios son atendidos por la cola general.

El control de pasaportes y controles de seguridad de los viajeros que vuelan en primera clase, como se hace de una manera especial. Por esta zona separada previsto. Necesidad de quitar la ropa o los zapatos no se producirán. Si en un determinado aeropuerto hay zonas separadas, todos los trámites de verificación previa se realizarán fuera de la alineación.

Los pasajeros de clase de negocios se entregan a la escalera en un transporte especial que proporciona un confort adicional.

generalización

Mientras que elegir un portador digno hoy en día es muy difícil encontrar el uno cuyos servicios será una buena combinación de precio y calidad de servicio, todavía es posible. Para ello, sólo hay que hacer un esfuerzo. Muchos, después de haber estudiado la información en la web, y las revisiones, decidió utilizar los servicios de la compañía aérea "Siberia". ¿Por qué? La razón de esto era precios razonables de billetes, moderno, avión confiable, una amplia gama de áreas, sincera preocupación por los pasajeros del personal de la aerolínea, la comodidad durante el vuelo, sabroso y calidad de los alimentos, la atención a los clientes, tanto en el aeropuerto y durante el vuelo. Decidir razonablemente necesario después de que el vuelo no se arrepentirá. Especialmente si va a viajar con un niño pequeño o adolescente para enviar sin compañía. En tales casos, es importante tener confianza en el profesionalismo de sus empleados.

También es importante respetar el horario y los pasajeros montado portador. Esto ayudará a evitar muchas situaciones desagradables que podrían ocurrir como resultado de la violación.

Elegir correctamente, viajar con comodidad!