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Psicología. ¿Cuáles son las habilidades comunicativas?

No es un secreto para nadie que el éxito de una persona no es sólo la suerte de una vida y la fuerza de su carácter. El factor determinante en muchos casos es su relación con los demás. Y las habilidades de comunicación son una garantía de buenas relaciones. Desde el punto de vista de su desarrollo, el éxito de una persona depende tanto de su esfera personal como profesional.


Habilidades de comunicación

Las habilidades comunicativas son las capacidades y habilidades de comunicarse con la gente circundante con la ayuda de palabras y sin ellas: a través de mímica, gestos, lenguaje corporal e imagen. Esto incluye el envío correcto de las señales y su correcta aceptación.

Las habilidades de comunicación eficaces son la base del éxito en casi todas las áreas de la vida. Si se desarrollan armoniosamente a lo largo de su vida, se convertirán en la clave para establecer todas las relaciones interpersonales, tanto personales como empresariales.

Las habilidades comunicativas del individuo: la psicología y el período de desarrollo

Las habilidades comunicativas comienzan a desarrollarse en los seres humanos casi inmediatamente después del nacimiento. Se cree que cuanto antes un niño aprenda a hablar, más fácil será interactuar con las personas que lo rodean.

Las habilidades comunicativas del individuo se forman estrictamente individualmente. Hay muchos factores que afectan su desarrollo: son las relaciones con los padres y familiares, después con los compañeros, con los colegas y la dirección. Además, el papel social general del hombre en la sociedad también es importante.

Las habilidades comunicativas son … Definición y características

Si en la infancia una persona no ha recibido la comprensión adecuada y el apoyo de los familiares, lo que le impidió ganar la experiencia de la comunicación, puede llegar a ser inseguro y autónomo. Es decir, sus habilidades de comunicación serán bajas. ¿Cómo salir de esta situación? Desarrollar habilidades de comunicación. Sin embargo, antes de entender cómo actuar en tal situación, es necesario comprender la estructura de la comunicación.

Las habilidades comunicativas de un individuo, cuyas características se presentan a continuación, incluye los siguientes tipos.

  • Regulatorio y comunicativo: la capacidad de ayudar a una persona en una situación difícil, y también aceptar la ayuda de otra persona cuando te encuentras en una situación difícil. Además, esta especie es responsable de la capacidad de resolver los conflictos emergentes por métodos adecuados.
  • Afectivo-comunicativo: la capacidad de notar los estados emocionales de los demás, y también a tiempo y responder correctamente a ellos. Además, esta especie es responsable de mostrar la capacidad de respuesta y el respeto por el interlocutor.
  • Información y comunicación: la capacidad de iniciar, apoyar y completar una conversación. Además, esta capacidad ayuda a atraer la atención del interlocutor, utilizando medios de comunicación tanto verbales como no verbales .

Desarrollo de habilidades de comunicación

Las habilidades comunicativas son (en psicología) una de las más importantes para una persona. Es por eso que necesitan ser desarrollados a lo largo de la vida. ¿Pero cómo se puede hacer esto? Consideremos los métodos básicos para desarrollar habilidades de comunicación.

Escucha más

Las habilidades comunicativas de un individuo son la capacidad de establecer interacción inteligente con una persona. ¿Puede hacerse esto sin escuchar al interlocutor? Difícilmente.

Tal vez esta habilidad comunicativa es la más infravalorada. La gente tiende a ser egocéntrica y egoísta. Muchos de ellos están acostumbrados a hablar exclusivamente de sí mismos, y en todas partes y siempre. Tales personas no escuchan y no escuchan al interlocutor: esperan a que termine de hablar, para empezar a hablar de nuevo. ¿Es posible superar este mal hábito?

La mejor manera es olvidarse de usted mismo al menos por un tiempo. Concentra tu atención en hablar de lo que dicen las personas que te rodean, y no en tu "yo" o en el diálogo interno. Menos pensar en ti mismo y en tu favorito – más sobre la persona con la que estás hablando y con quien estás escuchando.

Además, escuchar atentamente al interlocutor le ayudará a determinar la mejor manera de continuar el diálogo. Se deben formular preguntas que impliquen respuestas ampliadas, en lugar de "sí" y "no" monosilábicas. Esto ayudará a que la conversación sea más interesante y significativa.

No estirar el monólogo: la brevedad – la hermana del talento

Esta regla se relaciona directamente con la capacidad de escuchar y escuchar al interlocutor. Si una persona actúa como narrador durante demasiado tiempo, se priva de la oportunidad de escuchar al interlocutor. Cuando centras tu atención en otra persona, automáticamente comienzas a hablar menos a ti mismo.

Trabaja en tus habilidades de actuación

Las habilidades comunicativas son, a su vez, la riqueza de diversas entonaciones y gestos. Esto es lo que caracteriza a las personas como representantes de la sociedad. Una persona sociable es un excelente narrador e imitador, que tiene un gusto por los detalles jugosos, a los detalles. Prefiere la diversidad en la vida, porque tal persona puede pasar fácilmente de un papel social a otro, además, se adapta fácilmente a cualquier situación. Estas personas tienen encanto y son capaces de gustar.

Comunicarse, utilizar no sólo palabras, sino también medios de comunicación no verbales

Palabras en comparación con el lenguaje corporal – esta es una parte infinitesimal de la comunicación.

Los psicólogos dicen que a través de medios no verbales – tono, entonación, lenguaje corporal y expresiones faciales – una persona transmite alrededor del 90% del mensaje entero. Si domina estos aspectos mejor, entonces será más fácil para usted transmitir su idea al interlocutor.

Por ejemplo, usted puede aprender a hablar más emocionalmente. Para enfatizar su interés en lo que el interlocutor le dice, usted puede inclinarse ligeramente en su dirección y mirarlo a los ojos. Si usted es positivo y abierto, se reflejará en sus expresiones faciales y gestos.

Preste atención a los movimientos y el tono de su voz, comuníquese con los demás y ajústelos si hay tal necesidad.

Respetar la opinión del interlocutor

Incluso si el punto de vista de la persona con la que se comunica es lo opuesto al suyo, esto no es una razón para no escucharlo. No te obliga a estar de acuerdo con él.

Sólo escuche atentamente, y luego señale a la otra persona a los lugares que causaron su desacuerdo. En este caso, no le diga que está equivocado o incompetente. Es mejor estar de acuerdo con el interlocutor incluso formalmente, porque el diálogo es una búsqueda de un terreno común entre diferentes personas.

Mostrar interés sincero en el interlocutor

Cuando demuestras un sincero interés en el interlocutor, comienzas a escucharlo de manera más involuntaria, tratando de entender lo que piensa y siente. Es decir, le ayudará a determinar lo que realmente le interesa.

Cuando escuchas al interlocutor, demuestra interés en su persona, puedes encontrar fácilmente que él no es tan diferente de ti o no tan aburrido como te parecía cuando te conocieras.

Además, la gente se sentirá más cómoda si ven su interés y atención a ellos, lo que beneficiará a la conversación.

Ser comprensivo con la crítica

El filósofo griego Epictet aconsejó escuchar la crítica. Si una persona siente en ella un grano de verdad, entonces vale la pena considerar cómo puede corregirse.

Sin embargo, debe recordarse que en la abrumadora mayoría de los casos, la crítica es un reflejo del estado emocional y el estado de ánimo del crítico. Tal vez tuvo un mal día. Tal vez una mascota doméstica o un niño está enfermo. Tal vez su interlocutor está enojado con alguien o celoso de usted. Debido al hecho de que las personas a menudo se centran en sí mismos y sus experiencias, es muy fácil hacer una conclusión errónea.

Recuerde que el mundo no gira alrededor de su persona. Darse cuenta de que la gente piensa en usted, sus acciones y estados de ánimo son muy pocos. Este conocimiento puede facilitar grandemente su vida. Por lo tanto, el problema, que está conectado con el miedo de hacer el movimiento equivocado y decir algo está mal (y esto supuestamente afectará de alguna manera las opiniones de los demás sobre usted), se convierte en una pequeña barrera.

Trate de ser el iniciador de una conversación

Los residentes de una gran ciudad se han acostumbrado a fingir que están caminando por la calle, moviéndose en un autobús o en un subterráneo, no se dan cuenta de una persona familiar o no lo reconocen. Los ojos hacia abajo por lo general indican la falta de voluntad de una persona para comunicarse con alguien, y funciona – también pierden el deseo de hablar.

Tal versión para adultos del juego del escondite hace que la gente experimente más estrés y emociones negativas que una conversación incluso con el interlocutor más indeseable.

Cuando ves a un conocido, pero te escondes mucho, fingiendo no notarlo, estás en un estado de espera. En la cabeza el rumor de los enjambres: ¿me reconoció? ¿Quiere hablar? O tal vez él está de mal humor y no está de humor para una conversación? Para acercarse o no, no es necesario?

Para no ser estresado y no torturarse una vez más, es mejor acercarse e iniciar un diálogo, actuar como su iniciador. Usted se sorprenderá de que esto es bastante fácil. Si el interlocutor no está realmente preparado para una conversación, entonces sólo puede decir adiós y salir.