fracaso comunicativo: definición, tipos, causas

En los últimos años, la sociedad ha habido un cambio dramático en las comunicaciones y, por lo tanto, la situación de la lengua. Esto es debido a diversas circunstancias. En particular, los cambios se refieren a la democratización de la sociedad, el fortalecimiento de las actividades sociales de los diferentes sectores de la población. Aumento de la importancia de la cultura de comunicación, formas de etiqueta. Hoy en día, en grandes asentamientos funcionamiento de las instituciones educativas, en el que todo el mundo puede aprender las reglas de la interacción con los demás. Todo esto sugiere que la actual situación social y económica de manifiesto la necesidad de mejorar la competencia comunicativa, estudiar las reglas de etiqueta de voz, la comunicación, fundaciones culturales con otros.

La relevancia de la pregunta

Actualmente, el nivel de la cultura del habla actúa como una tarjeta de visita en el negocio, la comunicación profesional. Se determina el éxito de la relación. En consecuencia, la cultura del habla se ha convertido en uno de los elementos esenciales de una carrera. Comunicación de negocios afecta la eficiencia de la empresa. De importancia clave para la cooperación adquiere la etiqueta por escrito, el lenguaje oral, conducta alfabetización conversaciones de negocios, negociaciones y así sucesivamente. En los últimos años se ha discutido activamente temas de cultura de administración y servicios de comunicación.

etiqueta

La Compañía crea ciertas normas y reglas de conducta verbal para sus miembros. Se utilizan en situaciones específicas. Un conjunto de normas relativas a la expresión externa de la relación con los demás, llama la etiqueta. Sus demandas no se consideran absoluta. El cumplimiento de las normas depende de las circunstancias, el tiempo y el lugar de interacción. Además, en el curso de los cambios en las condiciones de la vida humana, mejor educación, cultura, normas de etiqueta son convertidos. En consecuencia, todo lo que anteriormente se consideraba indecente, toma la forma de reglamentos, y viceversa.

La especificidad de las interacciones

En el curso del trabajo y otras actividades cognitivas personas participar en una cierta relación. Dentro de ellas se comunican entre sí. Por lo tanto, el conjunto de enlaces de comunicación. La especificidad de las interacciones favorecen el uso del lenguaje. eficiencia de la empresa, y hasta cierto punto, y su forma depende de lo bien que es su manager y empleados.

interacciones de cultivo

Está estrechamente vinculada a la formación de las personas a nivel individual las habilidades de comunicación y habilidades. Se dice que en sí mismo es el concepto de cultura es muy versátil. En un sentido amplio, es un conjunto de reglas, las formas, los métodos de interacción entre las personas, tomadas en una banda específica como el estándar original. En particular, se refiere a las prácticas de comunicación, rituales y formas de etiqueta y así sucesivamente. En un sentido estricto, que expresa el grado de dominio de la interacción que se establece y aceptado en una sociedad en particular. En consecuencia, cultura de comunicación representa un conjunto de reglas, la observancia de los cuales refleja el nivel de la formación humana.

principios de etiqueta

En primer lugar, debe tenerse en cuenta la cortesía. Se considera un principio clave de la etiqueta, y es una forma de respeto a la otra persona. La cortesía requiere una comprensión de la situación específica, posición social y oficial de otra persona de género, edad,. El proceso de comunicación se prescribe para evitar frases y preguntas inapropiadas, por no hablar de temas que pueden desencadenar emociones negativas y las asociaciones en el interlocutor. Estas reglas se combinan en un concepto como el tacto. Otro principio sirve de cortesía. Se trata, en primer lugar, la cortesía, la voluntad de ser de servicio, la atención. Como parte de la cortesía de comunicación asociado con la capacidad para anticiparse a los deseos posibles preguntas y el interlocutor, el acuerdo que detalla informar a sus temas son esenciales en la interacción. Otro principio importante – la tolerancia (tolerancia). Consiste en la capacidad de aguantar a posibles diferencias de opiniones, un esfuerzo por evitar categórica, duras críticas. Es necesario respetar las opiniones de los demás, para tratar de entender las circunstancias que influyeron en la formación de uno u otro punto de vista. Con tolerancia está estrechamente relacionado con la consistencia. Es la capacidad de responder con calma a las preguntas sin tacto o compañera inesperada. En colaboración con otra persona, así como directamente en la construcción de un diálogo ocupa un lugar especial benevolencia. actitud amistosa ayuda a generar confianza, si es correcto para elegir el tono y las palabras.

El concepto de fracasos comunicativos

En algunos casos, los lados no son capaces de darse cuenta de las intenciones y expectativas del proceso de interacción, no llegar a un acuerdo entre sí. . Tales situaciones son consideradas como la comunicación fallos de comunicación. La complejidad de estos casos que no pueden ser analizados en una "forma pura". En tales situaciones, las normas se entretejen no verbal y la comunicación verbal, etiqueta y así sucesivamente. Veamos, ¿cuáles son los tipos y causas de fallas en la comunicación.

prerrequisitos

могут быть самыми разными. Las causas de fallo de comunicación pueden ser muy diferentes. Por ejemplo, como una interferencia para establecer contacto mutuamente satisfactoria puede actuar ambiente inadecuado. En tales casos, los interlocutores es difícil determinar el tono de la conversación, se sienten malestar. Como se dijo anteriormente, ciertas reglas de etiqueta se aplican dependiendo del sitio de interacción. Así, en un teatro – una forma de comunicación, y en la fiesta del club – y el otro es muy diferente – en una reunión de negocios. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. fallas en la comunicación en la comunicación profesional se pueden acondicionar la falta de experiencia de negociación. Si hablamos de los contactos normales, no comerciales, los obstáculos son debido a insuficiente conocimiento de largo con alguien. es bastante difícil llegar a una comprensión de las diferencias en la educación, la percepción de las normas morales, opiniones y apreciaciones.

violación de la paridad

Esta es una de las circunstancias más comunes que conducen a fallas en la comunicación. по этому поводу достаточно многочисленны. ejemplos de la vida en este sentido son lo suficientemente numerosos. Todos están conectados con el deseo del sujeto a dominar la interacción. En este caso violado las condiciones del interés comunicativo. En tales situaciones, uno de los entrevistados interrumpía la otra, no le permiten hablar. En caso de violación de la paridad socio en la comunicación, lo que crea obstáculos pueden alejarse de los pensamientos y no para transmitir la esencia de su opinión. Mientras tanto, e interrumpe a sí mismo a menudo pierden información vital.

El incumplimiento de las fórmulas de etiqueta

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Como muestra la práctica, fallo de comunicación se produce cuando el sujeto no se adhiere con el procedimiento generalmente aceptado para llevar a cabo una conversación. En particular, no utilizar las fórmulas de etiqueta (saludos, invitaciones, disculpas, etc.), allí hay ningún valor de su propio análisis de las declaraciones del nivel de la atención de otra persona, usando conclusiones categóricas, frases banales. conclusión expuesta al instante no siempre es indicativo de la sabiduría, la inteligencia y la profundidad de la experiencia de vida. Para los gerentes es especialmente importante no darse prisa con juicios definitivos sobre alguna propuesta presentada por los subordinados. Algunos directores creen erróneamente que la conclusión imperativa y categórica es un factor clave para asegurar la credibilidad. Mientras tanto, en la práctica la situación es diferente. Cabeza, comete errores debido a las decisiones y evaluaciones desconsiderados, pierde credibilidad muy rápidamente.

comentarios inapropiados

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. fracaso comunicativo es causada a menudo observaciones descuidadamente arrojados dirigirse al interlocutor. Las declaraciones pueden estar relacionados con la apariencia de una persona, cualidades personales, acciones. Todas estas palabras y frases se pueden interpretar como una expresión de mala voluntad. Interlocutor, a su vez, puede sentir una sensación de resentimiento, ira, frustración, decepción. Esta característica práctica de la comunicación de algunos líderes. Esto, por supuesto, no excluye el establecimiento de la confianza y el respeto en la conversación de negocios.

El uso del libro de vocabulario

Este hábito también puede causar una falla de comunicación. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Ejemplos de la literatura sin duda puede ser apropiada en algunas situaciones. Sin embargo, usted debe saber que no siempre los interlocutores tienen un profundo conocimiento en un área en particular, conocer algunos términos de la no proliferación. Por ejemplo, muchos abusado por palabras tales como "indiferente", mientras que se puede decir, "diversificación" en lugar de "diversidad" y así sucesivamente "indiferente". Conscientes de algunos de inferioridad de la cultura del habla, muchos están tratando de utilizar los libros y extranjeros expresiones, a menudo sin pensar en su importancia y significado léxico. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Por lo tanto, los siguientes ejemplos pueden causar fallos de comunicación causados por el uso inadecuado de los términos "hecho específicamente", "no estar de acuerdo consenso".

factores adicionales

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. fracaso comunicativo podría ser debido a la diferencia en la comprensión del lenguaje, el modo de compresión de voz. En muchos casos, los entrevistados no consideran estos factores. Si el hablante no tiene en cuenta la posibilidad de escuchar el tema de percibir el significado de la frase, no va a alcanzar el efecto pretendido de su discurso. Como resultado, habrá un sentimiento negativo. Es causada, por regla general, de manera que la otra persona no tuvo la oportunidad de descansar y concentrarse. En este sentido, se recomienda no utilizar en la comunicación de frases demasiado largas, hacer pausas cortas, usar fórmulas que mantienen el contacto. Ejemplos de estos últimos son, en particular, expresiones tales como: "como se puede ver …", "usted probablemente sabe …", "prestar atención …" y así sucesivamente. impacto negativo sobre la naturaleza de la interacción puede tener aplicación en el discurso de ciertos grupos de palabras (vocabulario no imprimible, de palabras parásitos). expresiones aberrantes no pueden utilizarse en la comunicación empresarial. Cabeza de usarlos, no será respetada en el equipo. Si tabú expresiones utilizadas por los empleados, esto indica, entre otras cosas, y el bajo nivel de la cultura corporativa.

Tipología de los fallos de comunicación

Actualmente, los investigadores han identificado las denominadas formas destructivas de interacción. . Se consideran como tipos específicos de accidentes de comunicación. Estos incluyen:

1. La agresión verbal. Los ejemplos de fallos de comunicación insulto convicción, amenazas, etc ..
2. expresión abierta de actitudes emocionales negativas hacia la pareja. Pueden aversión, antipatía, odio.
3. Denuncia. Puede ser el mensaje anónimo o la autoría comunicado.
4. Jurando (maldiciendo).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Todos estos tipos de accidentes de comunicación relacionadas con la manifestación de las emociones negativas, falta de amabilidad, el respeto y la tolerancia por la otra parte.

característica

El comportamiento agresivo es un ataque duro, emotiva, dirigida a la persona, listos y dispuestos a infligir daño. Expresa la hostilidad hacia el sujeto. El discurso del odio llamado a este comportamiento, que no está en vigor, y la palabra se utiliza como una herramienta. Este efecto destructivo es capaz de causar daños, contra la que se dirige. La agresión puede estar condicionada reacción defensiva. Por ejemplo, un empleado pretende justificarse a sí misma en respuesta a los comentarios superiores o personas que buscan una manera de "salvar la cara". El uso de la palabra abusiva (no necesariamente tabú) palabras y frases se puede ver desde diferentes ángulos. Por ejemplo, puede ser un medio de agresión verbal, la reacción emocional y expresivo a las acciones o eventos desagradables. El uso abusivo y para reducir la situación social del destinatario, dando una cierta persona características negativas. Hablando de la agresión en el habla, oportuno para pensar de Aquiles Tatia. Dijo la palabra como una flecha liberado de un arco. Se perfora el alma, infligir una herida. flechas ira abusivas implican revelar la miseria del hombre, sumergiéndolo en la tristeza. Reproches infligir una herida, que se llama vergüenza. A pesar del hecho de que las inyecciones de palabras sin sangre, que debe ser muy profunda.

conclusión

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Cualquier fallo de comunicación, por lo tanto, es el resultado de una violación de expresión fórmulas de etiqueta, reglas predeterminadas y las normas de interacción cultural, la falta de educación y el desarrollo personal de abandono. Dinámicamente las condiciones de desarrollo de la vida moderna requiere que las personas a dedicación, autodisciplina, la capacidad de hacer contacto con otras personas. ? ¿Cómo evitar fallas en la comunicación? Eliminar las barreras en la interacción puede cada uno. Para ello, prestar atención a la auto-educación, para aprender las reglas básicas y normas de comunicación, la etiqueta de voz. Un gran ayuda en este leerá los clásicos rusos. Literatura presenta a los lectores a probar la bella y correcta del habla. El éxito siempre viene a aquellos que trabajan duro para lograr sus objetivos. Balzac afirmaba encanto en la conversación y la facilidad de la mente – o un regalo de la naturaleza, o el fruto de la educación, que fue lanzado en la cuna. Desarrollo de habilidades, la capacidad de interactuar con los demás abre muchas puertas. Las personas con la cultura del habla son interlocutores interesantes. Con ellos es un placer estar en la empresa, a ellos es posible pedir consejo. Ellos siempre escuchan a la atención del interlocutor, compartir sus experiencias, para ayudar a resolver los problemas.