Donde se quejan de los colectores? La nueva ley sobre los colectores y las actividades de recolección

Recientemente se ha aprobado la nueva ley sobre las alcantarillas. A pesar de las importantes limitaciones impuestas por los cobradores de deudas para este acto jurídico, el número de delitos casi se cae. ¿Qué hacer en una situación así? Donde se quejan de los colectores? Esto se explicará más adelante.

¿Quién es el colector?

El término "colector" se da a conocer en la Ley Federal "Sobre el crédito al consumo", así como en la ley de los colectores. De acuerdo con estas dos disposiciones normativas puede sacar una conclusión simple que el colector – una entidad jurídica que lleve a cabo actividades de trabajo a las necesidades de efectivo, fecha de ejecución ya ha pasado. De hecho, cualquier organización Recuperación de deudas – una especie de intermediario entre el banco y el prestatario. Los bancos contratan a los colectores de minimizar todo tipo sobre los costes de cobro de deudas. Sin embargo, algunos bancos no pueden utilizar los servicios de empresas de recogida, y decidir actuar de forma independiente.

Recientemente presentó el federal ley sobre las actividades de cobro de deudas consolidadas la necesidad de registrar todas las colecciones de deuda de la compañía en un registro especial del Estado. También fueron estrictamente regulado por las funciones básicas de los colectores. La cuestión de si el cambio en la situación general es muy complicado. Sin embargo, es de destacar la importancia cada vez mayor sigue siendo la cuestión de dónde quejarse al colector puede ser un ciudadano de a pie.

colectores de responsabilidad

Antes de proceder a la descripción de las autoridades y organismos principales, que pueden presentar quejas por la mala ejecución de los coleccionistas de sus funciones, es necesario identificar los principales elementos de la responsabilidad y derechos de los trabajadores para recuperar las deudas. Que la nueva ley de colectores hablando de la responsabilidad de los trabajadores? Vale la pena destacar los siguientes puntos:

• en particular, el depósito se puede imponer una multa administrativa de hasta 50 mil rublos, si sus funciones se lleva a cabo con violaciónes de la legislación vigente .;
• Colección de la organización como una entidad legal puede imponer una multa de 100 mil rublos para la violación de la ley .;
• implementación de la actividad de recolección por una persona no incluida en el registro de estado especial, castigado con una multa de hasta 1 millón de rublos (si la empresa de recogida – que hasta 2 millones de rublos).

los derechos de los colectores

proyecto de ley de vista establece las formas básicas para comprometer a los empleados para cobrar las deudas de los deudores. Por lo tanto, cualquier coleccionista que se registra en el registro público tiene el derecho de realizar las siguientes funciones de trabajo:

• un acuerdo con el deudor en relación con las reuniones personales y llamadas telefónicas;
• celebrar reuniones personales, llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto (con el número de llamadas, reuniones y correos electrónicos durante un cierto periodo de tiempo está estrictamente regulada);
• la transferencia de toda la información relevante sobre la empresa de cobro de deudas deudor o banco.

Por lo tanto, los derechos de colección bajo la nueva ley muy estrictamente reguladas. También es importante destacar las principales restricciones en el mercado laboral "cobradores".

Limitaciones en las actividades de recolección

Debido al gran número de delitos, y en ocasiones los crímenes cometidos por los coleccionistas, la gente tenía la idea de los trabajadores considerados como un gángster real y proscritos. De largo se mantuvo una pregunta tópica de cuándo entrarán en vigor una ley sobre las alcantarillas. Este proyecto de ley fue aprobada en 2016 (número 230-FZ). Este acto normativo todas las restricciones sobre el trabajo de las empresas de cobro se han explicado con claridad. Vale la pena destacar los siguientes puntos:

• coleccionistas en todo caso no deben aplicarse en relación con los deudores métodos de violencia física o mental;
• el número de reuniones y negociaciones con el deudor no podrá exceder de la norma;
• Todos los colectores no deben ser condenados anteriormente; se requiere su inclusión en el Registro Estatal.

El proyecto de ley abre las tesis presentadas en más detalle. Por lo tanto, algo más ancha que la ley dice que es una empresa de cobro, sus empleados, y así sucesivamente. D.

Las llamadas de los embalses

A pesar de la adopción de una serie de limitaciones relacionadas con la actividad de recogida, el número de violaciónes en el área representada por disminuyó muy ligeramente. Aún problema urgente sigue siendo la misma llamada telefónica. Vienen a menudo increíblemente deudores; en las reglas de la negociación con los clientes, muchos coleccionistas y se olvidó. ¿Qué hacer en una situación así?

Todas las llamadas telefónicas de los colectores deben ser regulados y coordinados por adelantado. Así, en el caso de una llamada durante la noche (lo cual está prohibido por la ley), o si las llamadas están llegando con demasiada frecuencia, claramente por encima de la norma, el único camino verdadero para presentar una queja sobre la organización de la recogida de la deuda en los tribunales. ¿Y si los coleccionistas llaman en el trabajo? Tiene el derecho de los colectores? Pide que el trabajo no deben en ningún caso sea posible – que siempre será una violación del secreto bancario, y, en consecuencia, en contra de la ley. Opción es sólo una – a presentar una queja a las autoridades correspondientes.

Acerca de dónde se quejan de los colectores debe ser ciudadano de a pie, que se discutirá más adelante. Sólo es necesario señalar otra situación – cuando se reciben llamadas de forma incorrecta (si se llama por teléfono a los propietarios anteriores, colectores confunden la habitación, etc …). Las posibles soluciones al problema son:

• cambiar el número de teléfono;
• un intento de explicar la situación a los colectores;
• Escribiendo en la organización de las cartas de cobro con todos los documentos necesarios;
• la presentación de una denuncia ante las autoridades.

Se trata de este último método se discutirá a continuación.

Donde se quejan de los colectores?

Está, por último, para analizar el tema más importante y urgente para todos los deudores que sufren de acciones ilegales de los colectores. Lo que es digna de ser contada aquí? Hay seis opciones para la presentación de solicitudes. Cada uno de ellos se discutirá en detalle más adelante.

FSSP – o el Servicio Federal de Alguaciles. Está este cuerpo está autorizado para llevar a cabo un registro público especial para todas las personas jurídicas. Por otra parte, FSSP está obligado a controlar todos los órganos que se enumeran en el registro de estado. La presentación de una queja a los agentes judiciales ayudaría muy rápidamente y con eficacia para resolver la situación. La declaración puede ser escrito en cualquier momento en el sitio web oficial de la FSSP.

Siguiente opción – es NAPCA (Asociación Nacional de las agencias de cobro profesionales). Es, de hecho, la mayor asociación de empresas para recuperar las deudas. Colectores requieren la deuda mediante amenazas y violencia? El trabajo de la agencia han sido violaciónes se encuentran en varias ocasiones? Presentar una queja en este momento – que acaba de abrir el sitio oficial NAPCA.

Roskomnadzor y obdusmen financieros

Dónde ir si se siente amenazada por los coleccionistas? Si se cometieron los elementos de violencia, todo tipo de amenazas u otras acciones ilegales por parte de los coleccionistas, la mejor será la presentación de una queja al Comité de Supervisión de Rusia. Presentado autoridad puede tomar medidas muy serias: por ejemplo, imponer una multa, sin perjuicio de la responsabilidad administrativa, etc. Aplicar puede ser una variedad de maneras, incluyendo a través del sitio oficial de Roskomnadzor …

Otra forma de resolver el conflicto con los colectores – una apelación a la obdusmenu financiera. Es una especie de un conciliador entre los clientes y los bancos. obdusmena trabajo pertenece a las etapas previas al juicio de la resolución de conflictos, y por lo tanto, en la mayoría de los casos considerados servicios profesionales de forma gratuita.

La policía y el CPS

CPS tendrá en cuenta y resolver todas las cuestiones más delicadas relativas a conflictos con las agencias de cobro. En particular, se incluyen preguntas sobre cuando la ley entró en vigor el colector (o una enmienda a la nueva ley), lo que de tener o no tener a los empleados adecuados para el cobro de la deuda, cómo hacer una reclamación en la entidad bancaria, y así sucesivamente. D. Mensaje una declaración al Servicio Federal puede ser una variedad de maneras: mediante la aplicación al cuerpo directamente a través de Internet, etc …

Recurrir a la ayuda de la policía debe sólo en casos extremos. Por ejemplo, si los colectores son abiertamente criminal por: la propiedad del puerto, amenazado con usar la fuerza física, participado en un fraude, extorsión, etc. convenientes para ambos llamada clásica con el número 02, y las negociaciones con el distrito …

Los errores en las cabeceras

En muchas organizaciones, hay una colección muy amplia base de clientes. Naturalmente, sin error en una organización no puede hacer. Ya hemos hablado de qué hacer en caso de llamadas de cobro de deudas a los trabajadores a un número de teléfono equivocado. Sin embargo, hay otros errores, bastante comunes en las cabeceras. Por ejemplo, si la agencia requiere la deuda en el viejo, han pagado mucho crédito. Tales casos, hay que decir, no son nuevos. Por lo tanto, las organizaciones de colección pueden no estar al corriente del pago de la deuda, la captura de la llamada crédito de vacaciones, y así sucesivamente. D.

Puede resolver el problema es bastante simple. Para empezar es asegurarse de que el préstamo fue cancelado realmente – no consiste en las producciones ejecutivas alguaciles banco de datos. Si los datos en el registro faltan, todo lo que queda – esto es simplemente no responde a las llamadas y los encabezados de los mensajes.