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El servicio de garantía de Apple

Se cree que la técnica es más caro, por lo que es más seguro. Y los productos de "Apple" apoyan esta posición, sin embargo, y que a veces pueden fallar por alguna razón. Y la ayuda podría venir de garantía reparaciones de Apple, pagados o gratuitos.


Soporte telefónico

La compañía lo suficientemente atento a sus clientes, por lo que desarrolló un sistema de varios niveles de asistencia a clientes. Y en los primeros 90 días después de la compra sobre reparaciones de garantía de Apple puede ser de forma gratuita, por favor llame al servicio al cliente. especialistas cualificados están considerando tratamiento del cliente, y luego decidir cuál de ellos para categorizar la misma. Así, se han identificado una serie de problemas:

  • funcionamiento de los equipos;
  • montaje del producto;
  • conectar el dispositivo;
  • problemas de hardware;
  • problemas de software.

Una vez calificada la circulación de la mano sobre la responsabilidad de este maestro.

especialistas en reparación

Por supuesto, si la orden vino de la propia unidad, no el software, a continuación, visitar a los maestros no se pueden evitar. Y muchos propietarios de productos "Apple" a menudo esperan que va a obtener la reparación de garantía de Apple de forma gratuita. Sin embargo, esto no es cierto. Hay una gran cantidad de servicios de reparación, no todos los cuales lleva el equipo bajo garantía sin costo alguno.

reparaciones gratuitas

Usted puede tratar de encontrar en la ciudad se recomienda oficialmente por el centro de servicio. Reparaciones de garantía de Apple de forma gratuita sólo pueden estar en ella. Una compañía privada que no ha firmado un contrato con la "manzana" de la empresa, no lo tome. centro de servicio a ser artículos defectuosos que no eran susceptibles a los daños desde el exterior (es decir, desde el primer momento eran defectuosas).

Para todos los productos cubiertos por una garantía limitada de un año de Apple. Durante este tiempo, se puede sustituir o reparar los componentes defectuosos de forma gratuita.

Lo que no está incluido en la garantía

Durante la operación de los mismos propietarios a menudo son los culpables de la falla del dispositivo. Así, por ejemplo, muchos usuarios tienden a violar las condiciones de las garantías, el establecimiento de un contenido que no esté certificado por la empresa. Y, por cierto, fuga de la cárcel, a quien el pecado alrededor del 40% de los propietarios, es uno de ellos. Si el dispositivo falla debido a esto, la garantía se puede olvidar de inmediato. Además, hay una serie de averías estándar que no reúnen los requisitos para la reparación libre. El dinero se hace:

  • reemplazar y elementos que no son propiedad de Apple de fijación, incluso si se suministra con el aparato (por ejemplo, los auriculares de marca que son tan aficionados a "dar" en las tiendas con la compra);
  • piezas de reparación que se llevan a cabo propiedad (baterías, protectores de pantalla, cajas, etc.);
  • Reparación de grietas o se han reparado los elementos anteriores (es decir, si el anterior alguien había tratado de arreglar las piezas rotas, la garantía se pierde).

En este último caso no es una excepción. Por ejemplo, Apple garantía (iPhone) fue producido por un centro de servicio autorizado. En este caso, el derecho a un fallo de reemplazo gratuito de un año persiste. Evaluación de la reparación debe ser documentada en el gadget y, por supuesto, va a abrir los datos personales que se almacena en la empresa.

programa de sustitución

Como se dijo anteriormente, la compañía está siguiendo muy de cerca la calidad de sus productos. Por lo tanto, el fallo de fábrica analizado. Es por ello que el fabricante ha desarrollado una serie de programas de garantía extendida. Para pagar por ello no es necesario! Y si tienen, las pérdidas se pueden compensar. Un ejemplo de un programa de este tipo se describirá a continuación.

la garantía de Apple extendida

Por lo tanto, ¿qué significa esto? Esto no aumenta el período de garantía, y para apoyar la calidad del programa de servicio. Así, por ejemplo, MacBook Pro puede ser de defectos de fabricación (o ausencia de reinicio espontánea la imagen). En este caso, puede ponerse en contacto con un representante de servicio autorizado en el país de residencia del comprador para el diagnóstico. Si se comprueba durante ese aparato pertenece a la garantía extendida, que será producido. Es de destacar que el dinero para ello no debe tomar. A veces, sin embargo, los representantes van al truco, la eliminación de los defectos una vez que todos (y garantía, y van más allá de ellos). En este caso, puede contactar directamente con la empresa, que detalla la situación. 99% de los fondos gastados para la sustitución de los elementos para ser extendido de garantía, se compensan.

¿Dónde buscar para los funcionarios

Las compañías que hagan reparaciones, hay muchos. Pero no cada uno de ellos es un representante oficial del fabricante. Por lo tanto, es necesario buscar la última, para asegurarse de que los derechos sean respetados en su totalidad. Por ejemplo, la reparación de garantía de Apple en San Petersburgo (San Petersburgo) se lleva a cabo una vez en siete lugares diferentes. Pero cada uno de ellos tiene su propia especialización. Determinar la elección es bastante simple:

  1. Visita el sitio web oficial de la empresa.
  2. Ir a la opción "Soporte".
  3. Seleccionar "Herramientas" sub.
  4. Es posible encontrar un representante de servicio autorizado adecuado.
  5. Debe seleccionar una ciudad, un operador del dispositivo.
  6. Mostrar todas las ofertas (dirección, número de teléfono, horario de apertura).

Por lo tanto, la garantía de Apple (el iPad, el iPhone) , se puede producir en un lugar conveniente para usted y especialización para el centro de servicio.

garantía de la tienda

Cada representante de ventas, que vende productos de Apple, impone la obligación de proporcionar la garantía. Por lo tanto referirse a la falla puede estar en el primer lugar al lugar donde se compró el aparato. Para denegar el diagnóstico no son elegibles. Así como para violar las condiciones de garantía. Es de destacar que el comprador debe proporcionar en el momento de la reparación de un dispositivo equivalente, que vale la pena recordar. El servicio de garantía de Apple se aplica a todos los funcionarios. Por lo tanto, puede hacer referencia a ellos – a negarse a reparar y diagnóstico tampoco es elegible. Es responsabilidad directa de los representantes. Si el comprador había sido engañado, se reserva el derecho de ponerse en contacto con la empresa con la reclamación directamente.